武汉市交通运输局关于认真做好2022年“五一”假期疫情防控及运输安全保障工作的通知
（2022年）

　　“五一”假期（2022年4月30日－5月4日）即将来临，为认真做好疫情防控期间“五一”假期旅客运输组织工作，坚持“外防输入、内防反弹”总策略，从严从紧落实各项防控措施，营造良好的交通运输服务环境，切实满足广大人民群众的出行需要，现就有关事项通知如下：
　　一、强化组织领导，确保机制顺畅。当前国内疫情仍在高位运行，防控形势依然严峻复杂，在倡导清明节就地过节的影响下，探亲流、近郊游等在“五一”黄金周将会得到有效释放。据预测，“五一”黄金周，我市客流总量将比前期有明显增长。为确保节日期间旅客运输工作的顺利进行，各交通运输单位和行业管理部门要加强疫情防控和运输组织工作领导，切实履行职责，做到早分析、早部署、早安排。各运输单位要针对高峰客流和突发情况，制定应急预案和紧急疏运措施，合理调度车辆，增配工作人员，及时发布信息，加强现场引导，确保从容应对紧急状况，保障旅客安全便捷出行。要紧盯重要点位和重要时段的客流情况，及时调度做好运输衔接，特别是“三站一场”夜行旅客出行运力保障，坚持做到无缝衔接。三大火车站综管办要加强统筹协调，充分预判出入客流特点，及时调配运力。城市公交、轨道交通等运营单位要重点做好与三站一场高峰及夜间客流衔接疏运工作；客运出租汽车管理部门要针对延误班、列着重完善运力保障措施。 　　二、强化疫情防控，确保防线不松劲。各区各单位要充分认清疫情防控的复杂性、艰巨性、反复性，深刻汲取国内重点地区疫情防控教训。要克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，把疫情防控放在五一保障工作的首要位置，切实强化底线思维，充分预估风险挑战。“四站一场”和高速公路进口，要严格落实省市疫情防控指挥部来（返）汉管控要求，加派人手、增添设备、优化流程，提高查验、转运以及落地检等效率，避免现场人员（车辆）大规模聚集拥堵，坚决把牢防输入关口。公共交通要严格乘客查验措施，督促乘客戴口罩、扫码亮码、凭核酸检测阴性证明、测量体温等乘车，强化轨道交通车站、列车等公共区域设备设施日常消毒消杀，落实公交营运车辆每趟消杀、通风、公交场站日消杀制度，宣传引导旅客保持“1米线”、“戴口罩”、“手消毒”等良好习惯。要加强运力调配、科学调整登乘时间、增加服务通道等措施，减少等待排队时间，切实降低人员密度。要聚焦进口冷链食品的装卸和运输环节，坚持人物地同防，重点围绕“四方责任”持续做好疫情防控相关工作。 　　三、强化运输衔接，确保疏运及时。各行业管理部门要紧盯重点地区、重要场站、重点时段客流情况，对出现旅客滞留或突发情况，及时现场调度，维护好假日旅客运输正常秩序。铁路部门要根据国内、省内重点方向和沿线城市的客流需求，适时启动增开旅客列车方案。民航部门要加强重点地区的航班运力，加强运力调配和机务保障。公路运输部门要加强傅家坡、宏基等重点客运站的运力组织；三站一场综管办要加强统筹协调，充分预判出入客流特点，及时调配运力。公交部门要紧盯三站一场、大型商圈、景点等客流密集场所客流变化，适时调整运输车辆，适当延长收班时间，加密夜行公交班次，满足旅客出行需求。要加强新城区及城际公交线路的调度，保障新城区居民节日出行；地铁部门要结合节假日客流特点，做好行车组织、车站客流控制、人员配备及新线开通等工作，采取调整运营时间、缩短发车间隔、增加上线车数等措施提高运能；要储备应急运能，应对客流高峰或设备故障。公路管理部门要针对假日期间小车车流量增加的特点，加强预测预警，协调多方联动，确保主要进出口车辆安全有序通行。出租车管理部门要针对“三站一场”等客流高峰，合理调配出租车企业进行疏运，确保安全有序。邮政管理部门要督促邮政、快递企业做好假日期间信件、包裹和快件等运输、收寄和投递服务工作。 　　四、强化安全监管，确保平安稳定。各交通运输单位和行业管理部门要认真践行“生命至上、人民至上”的安全发展理念，查找隐患，举一反三，切实增强安全防范意识。要以“两客一危”水陆运输和交通建设工程等领域为重点，制定严密的安全检查方案和防范措施，全面开展拉网式隐患排查治理，确保车船等交通工具处于良好的技术状态。要加强对交通从业人员的安全教育，强化“两客一危”营运车辆视频动态监控，严防“三超一疲劳”等违规驾驶行为发生。要加大汽车客运站、地铁、公交、港口码头等站点的“三品”查堵力度，严禁旅客携带易燃、易爆等违禁品乘坐交通运输工具。要开展综合交通秩序整治行动，加强对司乘人员的安全教育，严禁超载、超速、超时、超限、疲劳驾驶。要加大查堵力度，严禁旅客携带易燃、易爆及其他危险品乘坐车、船、飞机，确保运输安全畅通。要加强公路桥梁的巡查、监测和维护，严格查处超限超载运输等违法行为。要强化责任落实，加强值班值守，做到勤检查、勤督办、抓整改、抓落实，坚持从源头把好安全关，把安全隐患消除在萌芽状态，确保节日期间平安稳定。 　　五、强化市场整顿，确保规范经营。综合执法部门要加强与各区、运输企业的联勤联动，加大对重点地段、重要时段、重要窗口的巡查力度，强化对“三站一场”、长途客运站及景区、商圈周边公交和轨道站点等运营秩序的巡查工作，对巡查发现和市民反映突出的问题，要限期跟踪督促整改落实到位。要以出租车运营秩序整治为重点，严处拒载、绕道、议价、“黑车”、“黑驾驶员”等违法运营服务行为，重拳治理出租车不进站运营、不服从站点人员管理、不排队候客现象。要紧盯重点地区、重要场站、重点时段的现场管理，对出现旅客滞留或突发高峰客流等应急情况，要及时加强协调调度，维护好假日旅客运输市场的运营秩序。 　　六、实施服务提升，提供优质服务。各交通运输单位要坚持“以人民为中心”的理念，持续开展“两创一管”优质服务活动。要以群众需求为导向，设身处地为群众着想，加强三站一场、窗口单位的服务态度、服务礼仪教育管理，继续开展“日行一善”活动，用真诚的服务让群众宾至如归。铁路、公路、航空等部门要通过多种形式，最大程度地方便旅客取、售、退票；城市公共交通要重点关注机场、火车站、重点商圈、热门景点等市内乘客需求，提供贴心便民服务；各行业要保持站容站貌、车容车貌干净整洁，保证服务设施齐全有效；完善“民呼我应”工作机制，强化网络舆情监测，对群众反映强烈的城市交通问题和诉求，做到即呼即应、即诉即办，不断提升服务效率，为旅客提供优质的候乘环境。 　　七、加大宣传引导，确保工作落实。各交通运输企业和行业管理部门要加大对“五一”假期旅客运输工作的宣传力度，及时发布航班、车次信息和工作动态。要落实领导带班24小时值班制度，接受和处理各类投诉事项，遇重大突发事件和特殊情况，在妥善处理的同时及时报告。各行业要深入挖掘报道本单位的工作亮点和好人好事，全面展现交通行业的风采。要认真落实运输信息报送制度。