中国银行保险监督管理委员会福建监管局关于防范“第三方退保中介承诺协助办理全额退保”的风险提示
（2020年3月12日）

　　近期，一些自称“第三方退保咨询专家”的中介通过社交网络向保险消费者宣称可进行“退保咨询”，唆使投保人或直接代投保人向保险公司或监管部门投诉，甚至采取歪曲事实、捏造信息等手段，要求终止保险合同全额退保，以达到向投保人收取“服务费”获利的不正当目的。
　　“退保咨询”行为，并非第三方中介无偿“献爱心”，而是受背后的利益所驱动。消费者一旦轻信，会给消费者带来泄露个人及家庭隐私、失去保险保障权益、遭受个人经济损失等多项风险因素。为此，中国银行保险监督管理委员会福建监管局提示广大消费者：
　　一是保险消费者维权，请选择正规渠道。保险消费者如对保险合同存在疑问，首先可通过拨打保险公司全国统一客服热线、登陆保险公司官网、联系保单服务人员等方式与保险公司进行咨询协商。其次可联系省或各设区市银行业保险业消费者权益保护服务中心（全省统一热线968133），请专业人员帮助调解与保险公司存在的争议和纠纷。也可拨打银行保险消费者投诉维权热线12378向监管机关反映有关情况，或通过司法途径解决保险合同纠纷。
　　二是个人信息，切勿轻易泄露。保险合同具有一定经济价值，属于个人财产。保险消费者不要轻易将本人身份信息和保险合同信息泄露给其他人，或者委托他人代为办理保险合同相关业务，避免个人信息被非法利用而遭受经济损失。
　　三是三思而行，谨慎选择退保。保险产品一般具有长期保障功能，如在超过犹豫期后的一段时间内退保损失较大、失去保障。尤其是健康险、医疗险、重疾险等保险产品投保时，保险公司对投保人和被保险人的年龄、身体状况、职业等有一定限制，如果退保后想再次购买该类保险产品，可能会面临拒绝承保、保费上涨等费率调整的情况。
　　保险消费者如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理投诉、协助办理退保进行诈骗等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。