青岛市政府办公厅关于疫情防控期间实施便民举措的通知
（青政办字[2020]9号）

各区、市人民政府，青岛西海岸新区管委，市政府各部门，市直各单位：
　　为努力减少人员聚集，进一步提高为民服务便捷水平，经市政府研究同意，现就疫情防控期间实施有关便民服务举措通知如下：

　　一、医疗救治方面
　　（一）开展互联网诊疗。全市35家医疗机构开展互联网诊疗服务，市民和发热患者可登陆“慧医APP”或“健康青岛”微信公众号进行线上问诊咨询。
　　（二）设置发热门诊咨询电话。全市设置发热门诊的35家医疗机构开展24小时免费咨询服务（详见附件1），针对有发热、咳嗽、全身无力等新型冠状病毒感染的相关或类似症状，提供在线咨询。
　　（三）提供心理咨询服务。开通24小时免费心理援助热线（0532-85669120），提供与疫情相关的心理援助工作。 　　二、交通管理方面
　　（四）开展交管业务网上办。办理补换领机动车号牌、行驶证、免检标志及驾驶证换证、补证、延期等车管业务，可通过“交管12123”APP或互联网交通安全综合服务平台，直接在网上办理。
　　（五）延长驾驶证换证、机动车检验等期限。对在疫情防控期间不能按期办理驾驶证审验换证、机动车检验的，可延期到疫情结束后办理。疫情防控期间，确有生产生活需求或疫情防控人员，以及物资运输保障等应急需求需驾车出行的，对驾驶证逾期、未换证、未审验和机动车逾期未检验等情形，将不予处罚。 　　三、生活服务方面
　　（六）创新快递服务模式。推广定点收寄、定点投递、预约投递、智能快件箱投递等模式，确保准确安全不见面投递。通过邮政投递的，可在邮政EMS公众号下单实现“线上办、快递送、不见面”，也可以通过11183进行电话预约服务；通过顺丰快递的，可拨打95338进行电话预约服务。
　　（七）加强公用事业保障。可通过青岛能源集团微信公众号、官方网站线上办理供气、供热、公用事业收费等（其中供气服务10项、供热服务9项、公用事业收费服务4项），96556热线24小时接听、受理诉求。
　　（八）开展网上招聘服务。在青岛人才网（网址：http：//rc.qingdao .gov.cn/）开设青岛“招聘e站”人才供需对接平台，进一步畅通优化线上网络招聘渠道，解决疫情防控期间求职者找工作难和企业用工难问题。
　　（九）优化公积金业务办理。单位和个人公积金业务已实现全程网办的，可参照“青岛市住房公积金官网-便民指引”登录网上营业厅办理。若急需到现场办理业务的，可提前与各管理处营业大厅电话联系沟通（详见附件2），按照工作人员的安排错峰办理业务，同时也可通过电子邮件将业务办理所需影像材料传至管理处办理相关业务。
　　（十）简化居住证办理。境内来青人员如需办理居住登记或申领居住证的，可通过微信关注“山东微警务”和“山东公安居住登记平台”（网址：http：//www.jzz.gov.cn），按要求填写有关内容完成居住登记申报和居住证申领。
　　（十一）户籍业务实行延期办理服务。对疫情防控期间未办结的各项户政业务，可延期至疫情防控结束后办理，其中持有的注有办理期限的“迁移证、准予迁入证明、出生医学证明”等证明材料，在疫情防控期间过期的，有效期自动延期至疫情结束后。
　　（十二）预约代办生育登记。需办理生育登记证明的，可联系村（居）卫生计生专干，通过手机或网络提供相关证明材料，由卫生计生专干预约代办；也可直接与所在街道办事处生育登记办理机构联系，网上传输相关证明材料，网上办理。
　　（十三）开通线上文化馆、博物馆、图书馆。全市文化场馆开展线上展览、线上讲座活动（市文化馆网址：http：//www.qdqzysg.com） ，青岛市博物馆开展VR虚拟展馆、高清三维文物、微展览、微博展等线上展览服务（市博物馆网址：http：//www.qingdaomuseum.com）。疫情防控期间，青岛市图书馆开展数字资源线上服务，免费向读者开放学术论文下载权限（市图书馆网址：http：//www.qdlib.net）。 　　四、行政服务方面
　　（十四）开展线上政务服务。加快推行“网上办，不见面”政务服务模式，通过“山东政务服务网”“爱山东”和“青岛政务通”APP、微信公众号等线上办理途径，实现政务服务事项网上办、掌上办。
　　（十五）开展预约办理。疫情防控期间，如无紧要事项尽量延期到市行政审批大厅办理业务，或通过网上申报、证照快递的方式办理业务。如确需到市行政审批大厅办理的，可在工作日时间提前拨打电话（0532-85916444）咨询预约，在约定时间到指定窗口办理。
　　（十六）强化帮办代办服务。对个别未实现网上办理的事项，可在工作日时间拨打咨询电话（0532-85916444）预约后，通过邮寄等方式提交申请材料，市行政审批服务大厅提供帮办代办服务。
　　各级各有关部门要结合疫情防控实际和群众需求，进一步完善相关便民措施，努力为市民生活提供更优质更便捷的服务。
　　附件：1.青岛市医疗机构发热门诊咨询电话
　　2.青岛市公积金各管理处联系方式

　　附件1

　　1.青岛大学附属医院（市南院区）0532-82911204
　　2.青岛市市立医院（东院区）0532-88905677
　　3.山东青岛中西医结合医院18661695527
　　4.青岛市第九人民医院0532-87072770
　　5.青岛市市南区人民医院0532-68855825
　　6.青岛山大齐鲁医院0532-96599
　　7.青岛市市立医院0532-82789235
　　8.青岛市中心医院0532-84961699
　　9.青岛市中医医院0532-83773693
　　10.青岛市妇女儿童医院17669628973
　　11.青岛市第八人民医院0532-87627413
　　12.青岛市第三人民医院0532-89076072
　　13.青岛市胸科医院0532-84826558
　　14.青岛市李沧区中心医院0532-66085562
　　15.青岛大学附属医院（崂山院区）0532-82913291
　　16.青岛市城阳区人民医院4001999120
　　17.青岛市城阳区第二人民医院0532-87811365
　　18.青岛市红岛人民医院0532-68019140
　　19.青岛大学附属医院（西海岸院区） 0532-82918155
　　20.青岛市黄岛区人民医院0532-86116512
　　21.青岛市黄岛区中心医院0532-86895715
　　22.青岛市黄岛区中医医院0532-86852750
　　23.青岛市黄岛区第二中医医院0532-88192136
　　24.青岛市黄岛区区立医院0532-85162007
　　25.青岛市黄岛区第三人民医院0532-58762853
　　26.青岛市即墨区人民医院0532-88518584
　　27.青岛市即墨区中医医院0532-88555086
　　28.青岛市胶州中心医院0532-58775270
　　29.胶州市人民医院0532-58656103
　　30.平度市人民医院0532-88120120
　　31.平度市中医医院0532-87360060
　　32.平度市第二人民医院0532-58825229
　　33.莱西市人民医院0532-81878133
　　34.莱西市市立医院0532-66898568
　　35.莱西市中医医院0532-55652001转8021
　　附件2

　　市南管理处
　　地址：市南区山东路2号乙（青岛市政府西南面）
　　电话：83096771，83896742
　　邮箱：qdgjjsnglc@163.com
　　市北管理处
　　地址：市北区敦化路328号诺德广场A座5楼（敦化路与连云港路路口）
　　电话：66753023，66012050
　　邮箱：qdgjjsbglc@163.com
　　李沧管理处
　　地址：李沧区京口路47号百通大厦7楼（利客来购物中心对面）
　　电话：68698288，68698117
　　邮箱：qdgjjlcglc@163.com
　　崂山管理处
　　地址：崂山区海尔路182-8号半岛国际大厦5楼（海尔路与银川东路交叉口东北角，海尔路人才市场南侧）
　　电话：88893091，88898286
　　邮箱：qdgjjlsglc@163.com
　　城阳管理处
　　地址：城阳区正阳路205号B座6楼（办公楼东面城阳区政府、西边城阳区公安局、下边是工商银行和沃尔玛超市）
　　电话：87866195，87869117
　　邮箱：qdgjjcyglc@163.com
　　黄岛第一营业大厅
　　地址：黄岛区长江东路313号悦海大厦（泽润金融广场东侧）
　　电话：86894176，68975909
　　邮箱：qdgjjhdyt@163.com
　　黄岛第二营业大厅
　　地址：黄岛区双珠路399号光大商务中心3楼（黄岛区双珠路与易通路交叉口）
　　电话：85173281，85173285
　　邮箱：qdgjjhdglc2@163.com
　　即墨管理处
　　地址：即墨区蓝鳌路788号德馨大厦3楼
　　电话：88577079，88576881
　　邮箱：qdgjjjmglc@163.com
　　胶州管理处
　　地址：胶州市澳门路333号天泰金融广场4号楼10楼（新城区利群对面）
　　电话：82232927，82232925
　　邮箱：qdgjjjzglc@163.com
　　平度管理处
　　地址：平度市红旗路23号鼎峰大厦6楼（平度农行和天柱山度假村旧址之间）
　　电话：88338379，88338377
　　邮箱：qdgjjpdglc@163.com
　　莱西管理处
　　地址：莱西市长岛路156号交通银行3楼
　　电话：81876605，81876650
　　邮箱：qdgjjlxglc@163.com