昆明市文化和旅游局关于开展2022年导游人员综合素质提升培训的通知

昆明市导游协会、旅行社协会、各旅行社：
　　为深入学习贯彻党的二十大精神，落实国家、省、市统筹做好疫情常态化防控和加快推进文旅市场复苏等有关文件要求，进一步提升我市导游人员的整体素质、业务水平和服务质量，规范导游执业行为，为昆明市文化和旅游业发展夯实人才基础。根据《中华人民共和国旅游法》《导游管理办法》《旅行社条例》和《云南旅游条例》等法律法规的相关规定，结合我市当前疫情防控总体形势和导游监管工作实际，现将昆明市2022年导游人员综合素质提升培训的相关事项通知如下：
　　一、培训范围及费用
　　（一）培训范围
　　1.昆明市导游协会、旅行社协会、注册地在昆明市辖区内各旅行社的初、中、高级持证（持有电子导游证且有效期在2022年11月4日后）导游及领队；
　　2.2022年11月4日前异地转入昆明的导游及领队须参加培训。
　　（二）不在培训范围
　　1.已参加昆明市2022年新导游岗前业务素质提升培训的新换发电子导游证的新导游不在培训范围。
　　2.电子导游证有效期在2022年11月3日过期的导游及领队不在培训范围。
　　（三）培训费用
　　根据国家文化和旅游部及《导游管理办法》的相关规定，不向参训人员收取费用，培训费用由昆明市文化和旅游局承担。 　　二、培训方式及内容
　　本次综合素质提升培训采取线上培训的形式，网络培训3天，共计24学时。培训内容包括学习党的二十大精神、疫情防控、政策法规、安全生产、突发事件应对、文明服务、旅游发展与绿色理念、岗位技能等内容。 　　三、报名和培训安排
　　（一）报名时间
　　已核发导游证（电子导游证）的导游和领队，于2022年11月4日至11月18日登陆昆明市文化和旅游局官网首页，点击“办事大厅-在线政务"中的“导游培训管理”按钮，进入培训报名系统进行网络报名（具体操作步骤请见报名指南），或到昆明市旅游培训中心现场报名。
　　（二）培训时间
　　2022年11月21日—12月23日，分12期，第7期为中、高级导游及领队人员培训班。分批次观看完成并参加在线考试。
　　具体培训要求请微信扫一扫关注“昆明市旅游培训中心”微信公众号通知。
　　 　　四、培训步骤
　　（一）报名。按时间要求登录昆明市文化和旅游局官网首页，点击“办事大厅-在线政务"中的“导游培训管理”按钮进行报名或带身份证到昆明市旅游培训中心现场报名。
　　（二）网络培训。本次培训班采取网络报名及线上培训的形式，具体安排详见课程表。
　　（三）考核。导游和领队认真学习观看视频，并完成在线考试合格后方可通过本年度综合素质提升培训。
　　（四）培训数据更新。昆明市文化和旅游局对通过培训考核的导游和领队在导游管理平台进行信息更新。 　　五、培训管理工作
　　（一）疫情防控有关要求
　　1.若需前往昆明市旅游培训中心现场报名的导游及领队须持有效身份证、本地健康码绿码、通信大数据行程卡及48小时核酸阴性证明有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入报名区，否则不予接待办理。导游及领队须严格遵守各项防疫要求，报名时全程佩戴口罩，自觉配合做好相关疫情防控工作。
　　2.昆明市文化和旅游局将根据疫情防控工作形势，对培训组织工作进行相应调整并发布相关公告，请导游和领队及时关注。
　　（二）导游和领队须在规定时间内完成全部网络培训视频学习和在线考试成绩合格。网络培训视频学习未完成及在线考试成绩不合格者列入培训考核不合格名单；利用技术手段违反培训规定，进行培训作弊及代课培训者均列入未参加培训名单。
　　（三）根据《导游管理办法》第三十一条之规定，在昆明市换发电子导游证的导游人员，应当依法参加由旅游行政主管部门组织的培训。培训不合格和未按规定参加旅游主管部门组织培训的导游及领队，旅游行政主管部门将通过“数字旅游管理平台”限制其提供导游服务；同时将根据《导游管理办法》第三十三条第（五）项之规定，给予相应的行政处罚。对因此受到行政处罚的导游及领队，将被纳入旅行社及分社从业人员黑名单和不合格供应商，向社会公布。
　　（四）培训考核不合格者，有一次补训机会（补训时间地点另行通知）。补训不合格导游及领队，电子导游证有效期届满后将不予再次换发。
　　（五）导游综合素质提升培训期间，暂停办理电子导游证换发及导游证的异地变更手续。
　　（六）持有围产保健手册和准生证的导游和领队，或者2021年9月1日后生产的导游和领队，可申请孕期、哺乳期免培训待遇。
　　办理方式：本人或代办人携带申请人的身份证、导游证、结婚证、围产保健手册或出生证原件及复印件到昆明市旅游培训中心现场办理（不受理网络上传资料申报），并请严格遵守各项防疫要求，全程佩戴口罩，测体温，自觉配合做好相关疫情防控工作，主动出示本地健康码绿码、通信大数据行程卡及48小时核酸阴性证明，否则不予接待办理。
　　办理期限：2022年11月7日至2022年11月18日（节假日除外），逾期不再进行受理。
　　联系电话：0871-63613655、0871-63613677
　　报名及办理地址：昆明市同仁街41号金碧阳光A幢6D室