北京市园林绿化局关于做好2020年国庆、中秋双节期间全市公园管理和服务有关工作的通知

市公园管理中心，各区园林绿化局和公园主管部门，经开区城市运行局：
　　2020年国庆、中秋双节即将来临，为进一步做好节日期间公园管理和服务工作，确保全市公园安全有序运行，让首都市民过一个欢乐、祥和的节日，现将有关工作通知如下。
　　一、加强疫情防控，严格落实扫码、测温、"一米线排队"等入园措施
　　严格实行北京"健康宝"扫码入园。对持红码、黄码的游客一律谢绝入园，必要时各公园要与属地公安部门或派出所进行联动，妥善处理，维护门区秩序。对显示绿码，体温高于37.3度的发热病人要在公园内设置的隔离房或隔离区进行隔离观察，体温三次检测后正常可入园游览；仍然高于37.3度的，要及时报告当地卫健部门，请属地疾控部门派车运送发热病人，不允许发热病人擅自乘公交、地铁等公共交通工具返回。对不会操作"健康宝"或者手机不支持北京"健康宝"扫码功能的游客，各公园要引导陪同人员帮助扫码，查验健康状况；无陪同人员时，由各公园工作人员帮助扫码，使用"健康宝"中"他人健康状态查询"功能查询游客健康状态。对境外游客、港澳台游客或长期在京居住的外籍游客，按照"Health Kit（健康宝）"要求进行扫码，查询健康状态。 　　二、加强客流管控，继续采取预约、限流、错峰措施
　　国庆、中秋双节期间，各公园要全力做好大客流管控工作，开放的公园按照75%进行限流。重点公园要加强在园客流监测，严控客流。当瞬时在园游客量即将达到公园限流比例时，要立即采取远端疏导、单向游览、短时限流等措施，确保公园接待游客量始终控制在最大承载量的75%以内。为防止游客聚集、形成大客流，全市公园原则上不组织可能造成大人流聚集和交通拥堵的文化活动，禁止举办大型文体活动。按照"能约则约"的原则，全市客流量较大的公园（包括不收费的公园）严格实行网上预约入园，积极推行分时段预约游园，引导游客间隔入园、错峰游园。 　　三、加强提示提醒和检查巡查，创造文明的游览秩序
　　针对疫情期间部分游客在公园内不科学佩戴口罩、扎堆锻炼、攀爬树木、采摘植物、烧烤、游泳、垂钓等不文明游园行为，节日期间，各区园林绿化局要加强检查督导，各公园要加强提示提醒，劝导游客随身携带口罩，在封闭的室内空间游览或遇陌生游客时及时佩戴口罩；各公园要进一步加强网格化管理，加大巡查力度，及时进行劝阻；针对部分不听劝阻、多次出现不文明行为的游客，要积极协调属地公安、城管、文化和旅游部门，进行联合执法和"旅游不文明行为"信息记录。 　　四、加强员工健康监测和管理，做好公园服务工作
　　节日期间，各公园要做好员工健康监测和报告，关心关爱员工身心健康，及时做好疏解疏导，出现异常情况要及时报告；要加强对员工开展秋冬季流感等传染病预防知识、突发事件应急处置等事项的培训，确保员工上岗前具备必须的疫情防控知识，提高员工对出现异常情况的敏感度和处置能力；要严格上岗工作规范，按照疫情防控相关要求，做好个人防护，减少人员聚集，加强员工用餐管理，实行错峰就餐；要进一步加强安全管理，严禁出售过期、变质食品，切实做好卫生防病工作；严格控制物价，不得擅自涨价，做到商品明码标价；使用明显的标志标注门票的价格和适用范围，以便游客自主选择购票；严格限制入园车辆，优化园区环境，提高游客满意度；按照精细化管理要求，实施规范化服务，提倡文明用语，合理安排职工上岗班次，保证节假日期间一线窗口服务不断线；指定游客投诉接待部门及责任人，及时妥善处理游客投诉，杜绝恶性服务事故发生。 　　五、加强园区环境治理和垃圾分类，创建优美游园环境
　　节前，全市公园要组织干部职工、绿地养护单位、动员志愿者，广泛开展卫生大扫除和环境整治活动，加强园区绿地树木的养护、补植和节日环境布置，努力营造优美、整洁、欢乐、祥和的游园环境。节日期间，各公园要突出加强公共厕所、公共区域、公共设施的定期消毒，持续推进垃圾分类工作的宣传引导，进一步完善垃圾分类设施，逐步形成垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的工作体系，确保公园垃圾减量化、资源化、无害化，为全市生活垃圾分类工作带好头、当好样板。 　　六、加强应急值守，做好信息报送和情况汇总工作
　　节日期间，各公园要认真组织好常规值班和应急值守工作，严格执行领导干部到岗带班和关键岗位24小时值班制度，确保值班电话有人接，出现问题有人管，遇有紧急、重要事项或重大突发事件时，在迅速报告相关主管部门的同时，及时报市局值班室（电话：84236609）。按照《全市公园风景区游人量信息报送管理办法》要求，每天13：30之前督促所属公园、风景区完成游人量信息报送，每天13：45之前完成本区（或中心）游人量信息审核、确认、上报工作。节日期间，市公园管理中心和各区园林绿化局要指定1名联络员，专门负责每日游人量信息报送工作，并于9月23（周三）12时前，将《全市公园节假日游人量信息报送联络员统计表》通过三级平台或邮箱（gyfjqc@yllhj.beijing.gov.cn）反馈至公园管理处。
　　特此通知。