中国人民银行拉萨中心支行办公室关于疫情防控期间辖区征信服务工作的紧急通知
（拉银办发﹝2020﹞21号）

人民银行各市（地）中心支行；国家开发银行西藏分行，各政策性银行西藏分行，各国有商业银行西藏分行，股份制商业银行拉萨分行；中国邮政储蓄银行西藏分行；西藏银行股份有限公司；西藏林芝民生村镇银行；西藏财信担保有限公司；西藏住房与城乡建设厅：
　　为深入贯彻习近平总书记重要指示和党中央、国务院以及人民银行总行和西藏自治区党委、政府决策部署，要善应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，认真开展特殊时期西藏辖区征信服务工作，现将有关要求通知如下：
　　一、高度重视，精心部署疫情期间征信服务工作
　　各征信查询服务网点要结合疫情防控及实际情况，充分发挥基层党组织功能和共产党员先锋模范作用，努力保障人民群众在疫情期间对征信查询服务的需求。人民银行各市 （地）中支要负责做好临柜查询服务工作及对辖内查询网点查询服务的督导检查工作；各商业银行一级分行要配合当地人民银行做好本行征信查询服务网点的统一管理及监督服务工作。 　　二、切实加强查询服务场所人员出入管理
　　疫情期间，所有进入临柜征信查询服务网点的客户必须配合现场疫情安全管理，自 行做好佩戴口罩等防护措施，在进入查询网点前接受体温测量，并按照各单位统一要求做好疫情防控工作。如发现客户未采用防护措施或者测量体温异常者，应劝阻进入临柜查询服务网点。各服务网点应尽量避免人员聚集，可适当延长服务时间，减少查询高峰。同时要防止服务窗口人员长时间聚集，如果发现人员聚集苗头，要及时通过分流、限号、预约等手段进行疏导。 　　三、广泛宣传和引导群众使用非现场方式查询信用报告
　　为了最大程度减少查询网点人员聚集，降低疫情传播风险，在各查询服务网点通过张贴公告、现场告知等方式宣传信用报告非现场查询途径相关公告将随后下发至各查询网点），鼓励群众更多的采取非现场方式办理查询业务。目前全辖已开通互联网查询及网银查询两种非现场查询方式：一是信息主体可于2月3日起登陆征信中心官网 （http∶//www.pbccrc.Org.cn/），采取互联网查询方式获得个人信用报告；二是企业和个人客户可分别通过建设银行企业网银、中信银行电脑端登陆个人网银查询信用报告。人民银行各市（地）中支可根据辖区实际情况探索其他非现场方式进行受理和回复。 　　四、妥善解决柜台业务现场办理工作
　　针对无法通过非现场查询企业信用报告，以及异议申请、信息主体声明等需前往现场办理业务的，应积极指导企业或个人事先向当地人民银行电话咨询或通过人民银行征信中心官方网站查询业务办理条件和需提交的材料，确认符合查询、异议申请、信息主体声明条件的先进行预约登记，再前往现场提交资料，实现一次性办结。 　　五、积极主动做好查询服务人员自我防护工作
　　各服务网点应尽量为窗口服务人员配各足够的口罩、手套等防护用品，现场配各专用于装废弃手套和 口罩的垃圾桶。服务窗口所有临柜人员必须全程佩戴口罩、手套等防护用品，加强对自身的保护。口罩、手套等用品根据查询网点人流量实际情况定期更换，废弃的口罩、手套等不得随意丢弃，应回收至专门的垃圾桶，并妥善处理。同时要合理安排窗口服务人员轮换，服务窗口人员每日定期对自身和家人的健康状况进行筛查并报告。 　　六、定期做好查询服务场所消毒工作
　　辖区各人民银行及金融机构征信查询服务网点要结合办公条件的实际，对征信服务场所做好安全防护工作。服务场所应做好消毒并定期通风，并配各口罩、消毒液、体温测试仪等防护器材。临柜查询网点可采取将办公桌向柜台后适度后移，或增加透明隔断等保护措施，防止与客户近距离接触和飞沫传染，同时加强查询窗口柜台、手写板、高拍的消毒。上班期间不间断的对以上设各及环境进行消毒，设各使用频繁时要提高消毒频率。各金融机构查询服务网点应在满足 自身内部对外服务安全防控措施的基础上，还需每日做好查询机的消毒工作以及自助查询机专管员的安全防护。 　　七、实时加强疫情监测与信息上报工作
　　如在查询服务网点出现发热病例，各级人民银行要立即向本级行党委、地方政府及上级人民银行汇报，各金融机构查询网点要立即向本行、地方政府、当地人民银行汇报，并按照国家相关规定采取措施，必要时可关闭临柜征信服务查询网点。
　　联系人：次央 、 尼玛次仁 0891-6335394