新疆银保监局关于发布新疆银行业保险业金融纾困政策九问九答和纾困解难服务热线的公告
（2022年）

　　为更好统筹疫情防控和金融服务保障工作，全力帮助广大人民群众和市场主体纾困解难，现收集梳理金融纾困热点问题解答，供大家了解。同时，新疆银行业保险业金融机构开通金融纾困解难服务热线，广大人民群众和各类企业可以通过热线咨询金融纾困相关政策。
　　一、对个体工商户有哪些金融纾困政策？
　　依据国务院《关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》、中国银保监会《关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》（银保监办发〔2022〕64号）等文件要求，商业银行等金融机构继续按市场化原则与中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机等自主协商，对其贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，延期还本付息日期原则上不超过2022年底。个体工商户可在贷款到期前一个月向银行提出延期还本付息申请，银行机构审批通过后即可享受延期还本付息政策。各银行机构在办理延期贷款过程中要坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录，并免收罚息。 　　二、对小微企业有哪些金融纾困政策？
　　依据国务院《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》、中国银保监会《关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》（银保监办发〔2022〕64号）等文件要求，商业银行等金融机构对于受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业2022年底前到期的普惠型小微企业贷款，应依据实际情况给予倾斜，并适当放宽延期期限。小微企业可在贷款到期前一个月向银行提出延期还本付息申请，银行审批通过后即可享受延期还本付息政策。各银行机构在办理延期贷款过程中要坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录，并免收罚息。 　　三、对个人有哪些金融纾困政策？
　　依据中国银保监会《关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》（银保监办发〔2022〕64号）要求，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群，商业银行等金融机构对其存续的个人住房、消费等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式调整还款计划。各银行机构在办理延期贷款过程中要坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录，并免收罚息。 　　四、对大学生助学贷款获得者有哪些金融纾困政策？
　　依据《关于做好2022年国家助学贷款免息及本金延期偿还工作的通知》（财教〔2022〕110号）工作要求，对2022年及以前年度毕业的贷款学生2022年内应偿还的国家助学贷款利息予以免除。对2022年及以前年度毕业的贷款学生2022年内应偿还的国家助学贷款本金，经贷款学生自主申请，可延期1年偿还，延期贷款不计罚息和复利，风险分类暂不下调。贷款学生受新冠肺炎疫情影响未能及时还款的，经贷款承办银行认定，相关逾期贷款可不作逾期记录报送，已经报送的应当予以调整。 　　五、对减免小微企业和个体工商户租金的出租人有哪些金融鼓励政策？
　　依据中国银保监会《关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》（银保监办发〔2022〕64号）要求，对2022年减免3—6个月服务业小微企业和个体工商户承租人房屋租金的国有房屋出租人，鼓励国有银行按照其资质和风险水平给予优惠利率质押贷款等支持。国有银行在满足贷款条件的前提下，依据贷款申请人资质情况和证明性材料，进一步优化相关机制和业务流程。对非国有房屋减免租金的出租人，国有银行可同等给予上述优惠。 　　六、对保险消费者有哪些金融纾困政策？
　　在受疫情影响较为严重的地区，保险机构依据实际情况可适当延长保单到期日或延期收取保费。 　　七、对车险消费者有哪些金融纾困政策？
　　依据关于深入贯彻落实银保监会、自治区疫情防控期间系列文件精神及新疆保险行业协会《关于落实新冠肺炎疫情防控期间机动车辆保险服务有关工作的通知》（新保协发〔2020〕5 号）要求，保险机构对受疫情影响较大的营业性出租、城市公交、长短途客运班线、旅游、租赁等具有营运性质的客运车辆，如企业和个人提出停驶顺延需求，可按《停驶机动车交强险业务处理暂行办法（中保协发2009〔68〕号）》规定，对交强险、商业险暂时取消停驶最短1个月及办理复驶次数限制，直至各地疫情防控结束；在疫情防控期间，对运输防疫物资和重要生活物资以及疫情防控需要的政府机关车辆、政府采购单位或由各级财政支付保费的车辆、以及能够提供当地政府单位使用证明的车辆，在承保时可暂不执行车险“见费出单”有关要求，适当延期收取车险保费。 　　八、对农业保险消费者有哪些金融纾困政策？
　　依据新疆银保监局、自治区财政厅、农业农村厅印发的关于进一步加强和改进疫情防控期间政策性农业保险工作通知相关要求，保险机构对于确因疫情防控需要无法收取自交保险费的业务，在确认投保意愿真实、部分作物已播种（或畜禽真实存在）的前提下，可以出具保单并承担保险责任，原则上自交保险费应在疫情防控措施解除后10日内收取完毕；在疫情防控期间，保险机构可以暂缓农户和新型农业经营主体对投保情况签章确认、保险标的实地查验、承保公示等相关工作，并延后收集农户身份证复印件、保险标的权属证明等投保资料，待疫情防控措施解除后60日内补齐；在农户、新型农业经营主体认可查勘定损和理赔结果的前提下，保险机构可以暂缓对查勘定损和理赔情况签章确认、理赔公示等相关工作，并延后收集相关理赔资料，待疫情防控措施解除后30日内补齐。保险机构应当在保险合同双方达成理赔协议的10日内支付赔款，确因疫情防控需要无法全面、准确核定保险标的损失情况的，保险机构应就确定部分的损失先行赔付。 　　九、对养老托育服务业有哪些金融纾困扶持政策？
　　依据《国家发展改革委等部门印发＜养老托育服务业纾困扶持若干政策措施＞的通知》（发改财金〔2022〕1356号）要求，商业银行等金融机构继续按照市场化原则与养老托育领域的中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户自主协商，对其贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，延期还本付息原则上不得超过2022年底。保险机构对2022年被列为疫情中高风险区所在的县级行政区域内的养老托育服务机构，在风险可控、市场化和商业自愿前提下，依据实际情况适当延长保单到期日或延期收取保费。

新疆银行业保险业金融纾困解难服务热线
序号	机构名称	联系人	联系方式
1	进出口银行新疆分行	孙艺鸣	0991-2682683
2	农发行新疆分行	桑玄	13999930620
3	工行新疆分行	陈颀瑞（负责乌鲁木齐市）	18699101546
4		高宾（负责其他地州）	17726881873	0991-5980819
5	农行新疆分行	鲁文江	13029661115
6	农行兵团分行	李叔峰	0991-5530093
7	中行新疆分行	于翔	15209911559
8	建行新疆分行	朱经理（负责乌鲁木齐市）	0991-8295533
9		丁经理（负责其他地州）	18699475607
10	交行新疆分行	何文博	0991-2822163	18699164339
11	邮储新疆分行	陈丙旭	0991-7591926
12	中信银行乌鲁木齐分行	章琳（个人业务）	18082880062	0991-2365912
13		郭俊（个人业务）	13999622967	0991-2365161
14		余娜（小微企业）	18130870870
15	华夏银行乌鲁木齐分行	王嘉（个人业务）	0991-2351410
16		苗青（小微企业）	0991-2309747
17	招商银行乌鲁木齐分行	肖伟杰	13109940681
18		张毅	15894624839
19		徐乐	13899916191	0991-5512660
20		努姿古力·吐尔逊	15899215102	0991-5513038
21	上海浦发银行乌鲁木齐分行	任远（个人业务）	0991-2377619
22		张天波（小微企业）	0991-2377703
23	兴业银行乌鲁木齐分行	于海燕	15299051006
24	光大银行乌鲁木齐分行	张策	0991-6765653
25	广发银行乌鲁木齐分行	孙才骏	17699056555	0991-2953293
26	民生银行乌鲁木齐分行	骆开剑	13201311820
27	平安银行乌鲁木齐分行	韩晨枫	15276728582
28	乌鲁木齐银行	姚明远	15009017052
29	新疆银行	陈玉臣	0991-2378418
30	天山农商行	樊凡	18509911211	0991-4651053
31	乌鲁木齐农商行	刘凯	18599059555
32	建新成功村镇银行	曹飞飞	18509916462	0991-5058011
33	乌鲁木齐县利丰村镇银行	胡元	13201206030
34		张宁	16699212280
35	绿洲国民村镇银行	李毅平	18399588885	0991-3778003
36	天津滨海农商行	陈凯	13669915115	0991-2377809
37	国开行新疆分行	王筱	13109019372	0991-2354717
38	北京银行乌鲁木齐分行	杨奕斌（个人业务）	18699187700	0991-6066221
39		刘志（小微企业）	15209991886	0991-6066169
40	昆仑银行乌鲁木齐分行	马小娟（公司业务）	18999308650
41		田甜（公司业务）	18199816699
42		冯喜超（个贷业务）	18935998976	0991-2360132
43		安容（信用卡业务）	15899160632	0991-2371365
44	汇和银行乌鲁木齐分行	赵鹏	18609929530	0991-4162245
45	哈密市商业银行	庞艺（小微企业）	18699080006
46		冶怡璇（乌鲁木齐分行）	13899886880
47		牛凯（乌鲁木齐分行）	18999926196
48	库尔勒银行乌鲁木齐分行	宋晓平	18699195666
49	自治区农村信用社联合社	普洱开提江·帕尔哈提	13999830113
50	人保财险	杨泽帅	13009626469
51	大地财险	李勇	0991-4608822
52	中华财险	韩笑	18097660086
53	平安财险	杨阳	18599156223
54	永安财险	卢娅荔	13609992122
55	永诚财险	黄波	15699200501
56	国寿财险	张玮	0991-7908953
57	中国人寿	***行	0991-7908768
58	富德生命人寿	赵瑞	0991-2963052
59	泰康养老	卢倩	0991-5580391
60	中华人寿	白旭涛	13999185625