北京市供热行业新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指引（1.0版）
（2020年2月　本指引由市城市管委制定并解释，由市疾控归口并发布）

　　各供热单位要切实履行单位责任、个人责任，成立以主要领导为组长的防控工作领导小组，落实新型冠状病毒感染的肺炎预防控制工作责任。
　　本指引适用于我市供热单位疫情防控工作
　　一、企业出入口防控
　　1.设置卡口进行出入管理。减少出入口，每个入口需配备保安或工作人员24小时轮流值守，设立体温监测岗，配备测温设备。
　　2.实行出入登记制度，对进入人员进行体温检测。出入人员须佩戴口罩，未佩戴口罩不得进入。对外来访客应当如实登记姓名、来源地、联系方式等信息。
　　3.对有发热、干咳等症状者，要及时劝离，并告知其到就近医疗机构发热门诊就诊。处理完毕后马上进行区域消毒。
　　4.加强车辆进出管理。进入时对车上所有人员测量体温，建立外来访客车辆登记制度。 　　二、内部人员防控
　　1、各供热单位离京人员，不统一安排返京，按照市政府《关于进一步明确责任加强新型冠状病毒感染的肺炎预防控制工作的通知》要求，实时掌握员工健康状况和离京返京人员动向，并与属地街道做好对接。
　　2、对于返京人员，参照《新型冠状病毒感染的肺炎流行期间公众一般性防控指引》要求做好返京人员的健康观察等工作。一旦发现异常情况，应按照相关要求采取相应防控措施。
　　3、各供热单位每天应组织职工在上岗前进行体温测量和记录，如有出现发热、乏力、干咳等症状时，应当立即到就近的医疗卫生机构发热门诊就诊。经医院确诊未患新型冠状病毒肺炎，且身体指标符合要求后，方可批准恢复上班。一旦有职工发生确诊病例后，供热单位应对有过密切接触史的职工采取隔离防护措施，并对患者接触过的物品等进行消毒。 　　三、办公场所防控
　　（一）办公楼
　　1、保持室内空气流通：优先打开窗户，采用自然通风。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调通风系统运转正常。应关闭回风，使用全新风运行，确保室内有足够的新风量。
　　2、保持环境卫生清洁：保持办公区环境清洁，勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照七步洗手法严格洗手。接待外来人员时，双方均需佩戴口罩。
　　3、单独处于单人办公环境下的工作人员原则上可以不佩戴口罩。处于多人办公环境下的工作人员，建议佩戴一次性使用医用口罩，尽量保持人与人之间距离间隔1米。
　　4、增设废弃口罩专用垃圾桶，用于丢弃使用过的口罩，并注意及时清理。每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。
　　（二）会议室
　　1、若必须召开会议，建议以召开视频或电话会议的方式代替现场会议，或将大的聚集会议拆分成小型会议，减少每个会场的聚集人数，避免不同会场之间的人员流动。
　　2、尽量缩短会议时间，时间过长时，至少每小时进行一次开窗通风。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调通风系统运转正常。应关闭回风，使用全新风运行，确保室内有足够的新风量。
　　3、参会人员应做好信息登记，包括姓名、住址、联系电话，健康状况（进入会场前、离开会场前的温度记录）登记等，以便必要时开展追踪监测。并佩戴一次性使用的医用口罩。
　　4、进入会场前及离开会场前，参会人员应进行手部卫生清洁，洗手或使用速干手消毒剂，有肉眼可见污染物时，应使用洗手液在流动水下洗手。
　　5、会场内座位的摆放尽量增加间距，有条件的场所，参会人员间隔不少于1米。每人占有面积不少于1m2（参照WHO每人间距不少于1米的要求）。
　　（三）电梯
　　1、乘坐电梯应配戴口罩，不要在乘坐电梯过程中取下口罩。按电梯按键时，最好带手套或隔着纸巾、指套触摸按键。乘坐电梯后及时洗手、消毒。
　　2、电梯内人与人保持一定的距离，当电梯内人员较多时，应等候下一步电梯。
　　3、自觉维护电梯卫生，每日定期消毒。运送过疑似病例或确诊病例的电梯需要立即对电梯进行消毒处理。
　　（四）食堂
　　1、用餐前及用餐后均应进行手卫生。除用餐时间，其他时间均应配戴口罩。
　　2、应采取错峰就餐，分餐进食，避免扎堆就餐。排队人员要有一定间隔，尽量减少交谈，尽快用餐完毕。
　　3、尽量自带饭盒就餐，如采用公共餐饮具要一人一用一消毒。餐厅每日消毒一次，餐桌椅每餐结束用餐后即进行消毒。
　　（五）办公楼其他部位、收费服务点以及换热站等应按照公共场所防控相关指南做好消毒等防控工作。 　　四、入户供热服务防控工作
　　进入居民住户家中进行维修、测温或对医院、宾馆等用户提供现场服务时，应提前与属地街道核实该地区及用户疫情防控情况。
　　（一）进入疫情小区、居家隔离观察的用户或者定点医院和宾馆等场所服务时
　　1、进入工作场所前，应主动配合属地街道等部门进行人员登记、测温等防疫检查工作。
　　2、采取佩戴N95防护口罩、手套、脚套等强化自身防护措施。完成上门服务后及时对工作服、手套等进行消毒，并做好服务人员的信息登记和健康观察。
　　3、建议尽量避免乘坐箱式电梯等公共设施，与有关人员沟通工作时，注意保持一定距离，
　　4、保持良好的卫生习惯。不随地吐痰，打喷嚏或咳嗽时用手肘部或纸巾遮住，不要用手接触口鼻眼。口鼻分泌物或吐痰时用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内。
　　5、工作过程中尽量减少接触公共场所的公共物品，如接触可能被污染的物品后，必须洗手，或用手消毒剂消毒。
　　6、与有关单位人员沟通，掌握确诊或疑似病例活动区域，尽量避免途经或在此区域停留。
　　7、接触公共区域门把手、按钮等部位后，不要直接触碰口、眼、鼻，要及时洗手或用免洗手消毒剂，保持手卫生。
　　（二）进入非疫情等其他场所服务时
　　1、进入工作场所前，应主动配合属地街道等部门进行人员登记、测温等防疫检查工作。
　　2、可佩戴一般医用口罩、手套、脚套等自身防护措施。完成上门服务后及时对工作服、手套等进行消毒，并做好服务人员的信息登记和健康观察。
　　3、建议尽量避免乘坐箱式电梯等公共设施，与有关人员沟通工作时，注意保持一定距离，
　　4、保持良好的卫生习惯。不随地吐痰，打喷嚏或咳嗽时用手肘部或纸巾遮住，不要用手接触口鼻眼。口鼻分泌物或吐痰时用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内。
　　5、工作过程中尽量减少接触公共场所的公共物品，如接触可能被污染的物品后，必须洗手，或用手消毒剂消毒。 　　五、供热服务保障
　　1、各供热单位要加强供热设施设备安全隐患排查整改，确保生产运行安全；提高供热服务质量，尤其做好救冶医疗机构、隔离场所的供热服务保障；应急值守人员24小时在岗值守。
　　2、疫情防控期间，为尽量减少人员流动和聚集，对供热用户采取欠费不停热等保障措施，并依托微信、支付宝、网上银行等方式支付，实现以指代步。