威海市医疗保障局关于医疗保障服务大厅恢复窗口服务的通告

广大市民朋友们：
　　根据市行政审批服务局《关于全市各级政务服务大厅全面恢复窗口服务并做好疫情防控工作的通知》要求，2月10日，市医疗保障服务大厅将恢复开放，正式对外提供服务。为了切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间医疗保障经办服务工作，保障服务对象的生命安全和身体健康，让参保单位和参保群众及时享受各项医疗保障待遇，市医保局认真落实国家、省、市加强疫情防控的系列部署要求，制定了详细的工作方案，明确了岗位职责，坚持疫情防控措施和医保经办服务“两手抓”，全力保证医保经办服务实现“放心办”。

　　一、全面消毒、强化防控
　　联合人社部门每天对服务大厅地面、门把手、柜台、椅子、电脑、自助终端机、饮水机等公共区域和柜面、桌面、办公物品等重点部位进行4次全面消杀，并增加通风频次。大厅暂停使用中央空调，防止病毒传播。设置专用垃圾桶，存放废弃口罩、手套等，集中消毒和销毁，最大限度消除经办场所疫情隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境。 　　二、主动配合、做好防护
　　进入服务大厅时，请自觉、正确佩戴口罩，自觉接受工作人员的引导和管理，主动做好体温检测和身份登记。主动配合工作人员做好体温检测、身份登记、疫情筛查等工作，在没有发热、咳嗽等不适症状的前提下才能进入大厅，不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，将禁止进入服务大厅。办理业务过程中，一旦发现相关不适症状，工作人员将采取隔离等措施，并第一时间上报防疫领导小组。同时，在窗口前方地面设置1米隔离线，使工作人员和办事人员保持安全距离。增加导服人员，引导办事群众与其他人员保持安全距离，避免出现扎堆聚集。离开大厅时，请您将用过的要丢弃的纸巾、口罩、手套等放入专用垃圾桶或随身带出大厅妥善处理，不要随手丢弃。 　　三、提前了解、即办即走
　　为减少人员交叉感染，建议您提前拨打咨询电话（市直：5196118；环翠区：5201760；文登区：8473379；荣成市：7595931；乳山市：6626440；经区： 5981687；高区：5629761；临港区：5551203）了解大厅情况，尽量安排错峰办理，减少在大厅等待逗留的时间。业务办理完毕后，请您尽快离开大厅，减少大厅逗留时间。对耗时较长的业务，办事群众可先行离开，工作人员将通过电话、短信等方式告知办理结果，采取邮寄等方式把材料反馈给办事群众。 　　四、友情提示
　　各医保经办服务大厅人流量较大、现场空间相对封闭。为了您的健康，同时也为减少人员流动带来的交叉感染风险，医保经办服务业务积极推进“不见面”办理。建议您通过威海市医疗保障局网上服务大厅、“威海医保局”微信公众号、威海人社APP、电话、邮箱等方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。目前，我们对长期异地就医备案、职工长期护理鉴定、生育津贴申领发放、医保征缴等多个高频事项的网上办理流程进行梳理发布（您可以通过关注“威海医保局”公众号获取网上办理事项指南，也可以通过登录威海市医疗保障局网站http：//ylbzj.weihai.gov.cn获取网上办理事项指南，还可以通过下载“威海阳光医保”APP获取网上办理事项指南），为参保单位和个人提供便捷的查询办理渠道。如您需着急办理、尚不能实现全程网办的事项实行邮政办，您可采取网上申报、线下邮递材料的方式，通过电话预约，申请帮办代办服务。您将相关材料准备齐全后，邮寄到威海市医疗保障服务中心业务受理科（地址：威海市环翠区胶州路7号，市人力资源和社会保障局大楼一楼西，姜一鸣0631-5196118），由代办员进行办理。
　　由此带来的不便，敬请谅解。