同心战“疫”，共克时艰，为夺取疫情防控最后胜利而努力--致青海省广大金融消费者的倡议书

全省广大金融消费者朋友们：
　　大家好！自新冠肺炎疫情发生以来，在以习近平同志为核心的党中央集中统一领导下，省委、省政府及时研究部署，全省上下坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，疫情防控处置取得阶段性成效，正在向夺取最后胜利迈进。越是曙光再现的时候，越不可麻痹大意、松懈厌战、前功尽弃，零增长不是零风险，依然要重视疫情防控。为认真贯彻落实好习近平总书记“继续毫不放松抓紧抓实抓细防控工作，不获全胜决不轻言成功”要求，坚决打赢疫情防控阻击战，保障全省金融消费者生命安全及合法权益，中国人民银行西宁中心支行向您发出如下倡议：

　　一、继续充分利用线上金融服务渠道办理业务
　　目前，我省各金融机构线上服务体系已较为完备，官方网站、手机APP、微信公众号等渠道可随时办理生活缴费、转账支付、投资理财、贷款归还等大多数基本金融业务，也可通过中国银联“云闪付”办理生活缴费、转账支付等业务，建议大家继续充分运用各类线上渠道办理金融业务。
　　对于需要查询个人信用报告的广大金融消费者，为尽可能减少人员聚集，防范交叉感染风险，建议通过登录“中国人民银行征信中心”官网（www.pbccrc.org.cn），进入“互联网个人信用信息服务平台”进行查询（开通中信银行网银的客户可登陆网上银行进行查询）。确实需要现场查询的可使用百度地图搜索“个人信用报告查询网点”，找到距离最近的查询点，携带本人身份证件，错峰出行查询。 　　二、继续优先选择非接触式业务办理方式
　　如确需前往金融机构营业网点现场办理业务的，可优先选择自助服务设备办理业务；在办理支付结算业务过程中，建议多采用扫码支付等非接触式方式进行。
　　现场查询征信报告的，建议个人优先通过自助查询机进行查询。如果您对信用报告展示内容有异议，需申请办理异议处理及声明业务的，为避免人群聚集带来的疫情风险，请先向所在地人民银行电话咨询业务办理条件和要求，再根据工作人员的指引提交所需申请材料。 　　三、持续注意做好个人安全防护措施
　　前往金融机构营业网点前，建议您通过银行客服、网上银行等查询营业网点的营业时间、业务办理类型、办理手续等信息，通过预约最大限度缩短排队时间，避免多次往返带来潜在交叉感染风险。在营业网点办理业务时，请务必佩戴好口罩，自觉接受网点工作人员的登记、测温、消毒等防疫措施，配合工作人员的引导，同时与工作人员尽量保持1米以上的安全距离。业务办理完毕后，尽快离开营业网点，不要长时间逗留。 　　四、谨防与疫情相关的金融诈骗
　　疫情防控期间，一些不法分子利用此特殊时期，假借疫情募捐、代购或兜售口罩等防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情、利用疫情诱导办理保险退保或保单贷款等、谎称强制体检或办理健康证明、通过社交软件发布“推迟开学”“线上培训”需缴纳费用的虚假通知等方式进行金融诈骗。
　　请广大金融消费者提高风险防范意识：在涉及银行卡转账、汇款、缴纳保险费、办理保险退保等操作时要提高警惕，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码、保险单号等个人敏感金融信息；爱心捐助请务必认准官方公布渠道，不向非官方渠道或陌生人个人转账；购买口罩、酒精等防疫物资务必通过正规渠道，切勿轻信网上不明信息和渠道；不要点击来源不明或陌生号码、网站发送的网址和链接，对涉及资金转移事项，务必事先通过相关机构官方渠道（官方网站、客服电话、微信公众号、APP客户端等）进行确认。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索，请及时向所在地公安机关报案。 　　五、依法维护自身合法权益
　　疫情防控期间，如您有金融服务相关的问题需要咨询，或您的合法权益受到损害，需要向金融机构与金融监管部门进行投诉、举报的，建议通过电话、信件方式提出，以最大限度减少人员流动聚集，做好疫情防控。金融监管部门将认真办理来电、来信反映事项，并督促金融机构依法及时解决金融消费者合理诉求，切实维护您的合法权益。全省各地人民银行金融消费投诉咨询热线电话为：12363。
　　“积力之所举，则无不胜也”。广大金融消费者朋友们，抗击疫情不是一个城、一群人的战役，而是我们所有人的战斗，让我们同心战“疫”，共克时艰，为夺取疫情防控最后胜利而努力！
　　附件1：青海省人民银行征信服务网点地址及联系电话
　　附件2：青海省金融机构个人信用报告查询网点、地址、电话
　　附件3：各金融机构金融消费者维权热线

　　附件1：
　　青海省人民银行征信服务网点地址及联系电话

序号	单 位	详 细 地 址	咨询电话
1	西宁中心支行	青海省西宁市城西区昆仑路3号	0971-6126096
2	大通县支行	青海省西宁市大通县桥头镇福园路18号	0971-2722864
3	湟中县支行	青海省西宁市湟中县鲁沙尔镇和平路339号	0971-2232454
4	湟源县支行	青海省西宁市湟源县城关镇建设西路48号	0971-2439006
5	海东市中心支行	青海省海东市平安区乐都路3号	0972-8616978
6	互助县支行	青海省海东市互助县威远镇新安大街13号	0972-8327587
7	乐都县支行	青海省海东市乐都区碾伯镇古城大街6号	0972-8622796
8	化隆县支行	青海省化隆县巴燕镇建设路43号	0972-8712238
9	民和县支行	青海省海东市民和县川口镇南大街38号	0972-8522266
10	海南州中心支行	青海省海南藏族自治州共和县恰卜恰镇人民街3号	0974-8520996
11	海西州中心支行	青海省德令哈市长江路18号	0977-8223918
12	格尔木市支行	青海省格尔木市柴达木中路20号	0979-8412071
13	乌兰县支行	青海省乌兰县西大街11号	0977-8304306
14	海北州中心支行	海北州海晏县西海镇将军路24号	0970-8645937
15	门源县支行	海北州门源县浩门镇花园东路5号	0970-8612544
16	黄南州中心支行	黄南州同仁县热贡路82号	0973-8722289
17	果洛州中心支行	青海省果洛州玛沁县大武镇团结路40号	0975-8388003
18	玉树州中心支行	玉树州玉树市民主路150号	0976-8823090

　　附件2：
　　青海省金融机构个人信用报告查询网点、地址、电话

单 位	联系电话	详 细 地 址
西宁农商行营业部	0971-8142357	青海省西宁市城东区七一路205号
西宁农商行水磨支行	0971-6273247	青海省西宁市城中区南川东路92-2号
西宁农商行大堡子支行	0971-5201381	青海省西宁市城北区柴达木路568号（大堡子市场）
西宁农商行海西路支行	0971-6161197	青海省西宁市城北区海西路25-17号（西宁市公共资源交易中心）
西宁农商行同仁路支行	0971-6361513	青海省西宁市城西区同仁路46号
青海银行城西支行营业大厅	0971-6309467	西宁市城西区五四西路31号
青海银行中心广场支行营业大厅	0971-6164650	西宁市城西区黄河路36号
青海银行城中支行营业大厅	0971-8456818	西宁市城中区长江路6号
青海银行城东支行营业大厅	0971-8124706	西宁市城东区大众街292号
青海银行小企业金融服务中心二楼	0971-6335061	西宁市城东区花园北街42号
平安农商银行城中支行	0972-8611231	青海省海东市平安区古驿大道237号
平安农商银行高铁新区支行	0972-8617075	青海省海东市平安区高铁新区C3小区
平安大通村镇银行	0972-8610026	青海省海东市平安区新平大道198号
乐都区农村信用联社	0972-8611113	青海省海东市乐都区碾伯镇新乐大街15号
青海乐都三江村镇银行	0972-8691369	青海省海东市乐都区怡春路2号
民和农村信用联社	0972-8526211	青海省民和回族土族自治县川口镇川垣大街61号
互助农商银行市场营业部	0972-8311269	青海省海东市互助县威远镇西大街7号
互助农商银行市场营销部	0972-8311681	青海省海东市互助县威远镇东大街12号
都兰农村商业银行	0977-8232203	青海省都兰县察苏镇希望路都兰农村商业银行
茫崖建设银行	0977-8251338	青海省茫崖市花土沟镇民族路45号
门源大通村镇银行	0970-8810299	海北州门源县北大街24号
门源农商银行	0970-8614922	海北州门源县西大街84号
大通农商行营业部	0971-2725243	青海省西宁市大通县人民路54号
大通农商行人民路支行	0971-2723705	青海省西宁市大通县人民路112号
大通农商行花儿街支行	0971-2780097	青海省西宁市大通县桥头镇多林路付13号

　　附件3：

　　中国人民银行：12363
　　中国工商银行：95588
　　中国农业银行：95599 （信用卡专线：4006695599）
　　中国银行：95566　　 （信用卡专线：4006695566）
　　中国建设银行：95533 （信用卡专线：4008200588）
　　交通银行：95559（信用卡：4008009888）
　　中国邮政储蓄：95580（信用卡：4008895580）
　　招商银行：95555（信用卡：4008205555）
　　中国民生银行：95568
　　上海浦东发展银行：95528
　　兴业银行：95561
　　中信银行：95558（信用卡：4008895558）
　　中国光大银行：95595
　　华夏银行：95577
　　青海银行：96399
　　农村信用联社：96888