财政部厦门监管局、中国人民银行厦门市中心支行、中国银行保险监督管理委员会厦门监管局、中国证券监督管理委员会厦门监管局、厦门市地方金融监督管理局关于全市金融系统做好疫情联防联控工作的倡议书

全市各金融机构：
　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控事关人民群众生命健康安全、事关经济社会发展大局，党中央、国务院高度重视，习近平总书记、李克强总理等中央领导相继作出重要指示批示，财政部、人民银行、银保监会、证监会、国家外汇管理局等金融管理部门就金融业配合做好疫情防控工作作出具体部署，厦门市市委市政府迅速启动重大突发公共卫生事件一级响应，为打好我市疫情防控阻击战全面动员、重点部署。
　　金融肩负党和人民重托。做好当前各项金融服务工作，直接检验全市金融战线干部职工政治觉悟、使命担当和能力作风。为了将党中央、国务院决策部署和金融管理部门、市委市政府工作要求落到实处，有效发挥金融服务保障民生和支撑发展作用，坚决打赢疫情防控阻击战，财政部厦门监管局、中国人民银行厦门市中心支行、中国银行保险监督管理委员会厦门监管局、中国证券监督管理委员会厦门监管局、厦门市地方金融监督管理局共同倡议如下：
　　一、切实肩负起疫情防控的政治责任。疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情加快蔓延的严峻形势，各金融机构要深入学习贯彻中共中央《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》精神，按照习总书记坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的指示要求，提高政治站位，强化责任担当，坚持金融为民，迅速把思想和行动统一到中央、省、市做好疫情防控工作决策部署上来。各金融机构主要负责人要高度重视、靠前指挥，成立相应疫情防控工作小组，组织动员各级党组织和广大党员、干部职工，把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，及时上传下达，确保党中央重大决策部署、各金融管理部门和市委市政府具体要求得到贯彻落实，全力以赴做好疫情防控应对工作。 　　二、全面满足疫情防控的资金需要。政策性银行要发挥其政策性金融机构优势，商业性银行要有效运用央行货币政策工具，用足用好人民银行再贷款、再贴现等货币政策工具，发挥其低成本的撬动作用，加大对疫情防控领域的相关企业支持力度。按照特事特办、急事急办的原则，执行信贷快速审批流程，并在定价方面给予优惠。倾斜支持受疫情影响的企业和个人，对于受疫情影响出现暂时性经营困难的企业尤其是小微民营企业，有针对性地提供金融支持，不盲目抽贷、断贷、压贷；因疫情影响导致的逾期、违约，按监管部门要求合理延后还款期限；对小微企业加大利率优惠力度。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，疫情期间个人贷款，信用卡透支发生逾期的，给予还款宽限期，不计为透支，不计入个人征信逾期记录。支持各类银行证券机构通过发行金融债券、特定用途债券等，加大对卫生防疫、医药产品制造及采购、科研攻关等领域及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游业的资金支持力度。 　　三、及时开通金融服务疫情防控的绿色通道。各金融机构要全面强化业务系统安全运行管理，切实为企事业、社会公众做好配套金融服务，保障抗击疫情期间社会资金的安全、高效、稳定运转。开通疫情防控金融服务绿色通道，保障紧急财政性资金拨款、支付或资金汇划需要，确保财政资金和防疫资金等及时拨付到账。疫情防控相关业务到网点随申随办；对向慈善机构账户、疫情防控区专用账户等汇划捐赠款项、防疫专用款项，少收或不收手续费。积极推动科技赋能，倡导离柜金融服务，引导个人客户和企业客户通过网银、手机银行等线上渠道办理各项业务，确保网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、自助柜员机等线上渠道稳定运行，保证客服热线及时有效响应。开辟外汇绿色通道，为市场主体防控疫情相关购付汇，捐赠及借债等提供便利化服务。辖区各保险机构开通绿色理赔通道，通过公司APP、官方网站、微信公众号和人工客服等方式，为客户提供7*24小时全方位保全、理赔咨询、出险报案等服务，安排专人理赔指导，适当扩展责任范围，应赔尽赔；对于急需资金的客户，通过特案预赔通道为客户预付赔款。 　　四、大力营造让公众放心的服务环境。各金融机构要合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和ATM、超级柜台等关键基础设施的稳定运行。提高营业网点和自助设备卫生消毒频次。加强现金自助设备、现金清分设备、点钞机以及钞箱消毒，做好现金消毒管理。营业网点要配备口罩、消毒液、体温检测仪等防护设备，持续做好营业网点环境卫生管理，保障员工自身和客户健康。要推迟或减少现场会议和大型活动，提倡电视电话会议、移动办公等工作方式。各证券基金期货经营机构要耐心细致做好投资者解释工作，引导非现场方式交易，并提供有效的技术保障和服务。妥善处理、有效劝说信访人员尽量不上门信访，通过网络、书面、电话信访，积极化解内部矛盾。 　　五、关心关爱金融机构员工的身心健康。努力为员工提供必要的防疫物品。各金融机构要积极配合属地政府和卫生等部门，加大疫情排查力度，对2020年1月12日以来湖北（武汉）来厦、返厦员工及其家庭成员，或与湖北（武汉）来厦、返厦人员有密切接触史的员工及其家庭成员实行摸排、报告制度。同时，督促上述人员主动向住所地居民委员会（村民委员会）申报，并全力配合相关管理。引导员工做好自身及家人防护工作。 　　六、积极践行金融企业的社会责任。各金融机构要通过官方网站、微信公众号、线上APP、短信等方式，共同营造“众志成城、抗击疫情”的良好氛围，增强金融消费者战胜疫情的信心和决心。每日做好疫情、金融服务、金融稳定等舆情监测并及时向相关部门报送，做到不信谣、不造谣、不传谣。辖区各金融机构要全力支持配合有关部门和地方政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，坚决落实各项工作要求。引导党员干部发挥先锋模范作用，积极参加所在社区的防疫志愿服务；开展献爱心志愿活动，积极捐款、捐物，引导涉及疫情防控急需的药品、防护服、口罩等各项物资生产和供应的相关上市（挂牌）公司，按照政府统一部署，做好生产经营安排，全力保障市场供应。
　　初心如磐，方可照亮前路；使命在肩，更需勇毅前行。让我们携起手来，众志成城、同舟共济、共渡难关。我们坚信，有以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，有市委市政府的精心组织，有全市金融系统广大干部职工的全力努力，我们一定能够打赢这场疫情阻击战！