无锡市市场监督管理局关于印发《无锡市市场监督管理局关于加强消费环境建设促进消费扩容提质的若干措施》的通知
（锡市监〔2020〕50号）

各市（县）区市场监管局、经济开发区市场监管局，机关各处室、下属事业单位、社会团体：
　　《无锡市市场监督管理局关于加强消费环境建设促进消费扩容提质的若干措施》已经局长办公会研究通过，现印发给你们，请结合实际认真抓好落实。


　　为深入贯彻习近平总书记关于“一手抓疫情防控、一手抓经济社会发展”重要指示精神，全面落实市委、市政府应对新冠肺炎疫情支持企业共渡难关保障经济平稳运行系列部署，持续改善消费环境，促进消费潜力释放，提出如下措施。
　　一、促进食品供给质量提升

　　1．推进食品小作坊提质升级。2020年培育“锡食名坊”名特优小作坊10家，促进食品小作坊转化提升和规范管理，保护一批传承传统工艺、受老百姓欢迎的“名特优”小作坊。 　　2．深入推进餐饮质量安全示范创建。2020年创建省级餐饮质量安全示范街2条、示范店（食堂）80家，对2018年以来获评单位实施动态管理。 　　3．开展“你点我检”活动。2020年，实现全市食品抽检量达7.5批次/千人、食品快检150万批次以上。组织“你点我检”意见征集活动，有针对性地开展专项抽检，提升公众对食品安全的参与度和感知度。
　　二、持续深化质量提升行动 　　4．大力推进有机、健康、电商等高端服务认证。推动发挥认证的质量管理“体检证”、市场经济“信用证”、国际贸易“通行证”作用，面向市场主体引导提质升级，面向社会各方推动诚信建设，面向国际市场促进规则对接。 　　5.提升优质消费品供给水平。推动消费品工业增品种、提品质、创品牌，支撑民众消费升级需求。加强与民生相关的消费品质量抽检力度，2020年抽检消费品达350批次，着力改善消费品供给质量。 　　6.服务基本公共服务标准化建设。推进地铁“畅行畅心”运营服务标准化试点，规范服务行为，提高民生保障和服务水平。
　　三、优化农贸市场消费环境 　　7．组织农贸市场电子秤免费计量检定。2020年，完成全市120家农贸市场1万台以上电子秤免费计量检定，规范农贸市场称重行为。 　　8．规范农贸市场经营、交易秩序。对农贸市场内部经营管理秩序进行长效考评，引导农贸市场积极参与“文明诚信市场”创建活动，营造整洁美观、安全有序、诚信经营的市场环境。推进无锡市农贸市场综合管理平台应用，发挥“智慧农贸”微信小程序市场价格参考、市场综合评价、消费投诉建议等功能作用，提升市民消费体验。
　　四、推进线上消费环境建设 　　9.深化网络监管政企协作机制建设。深化与京东集团、苏宁易购、海澜集团、红豆集团、美团点评、饿了么外卖、叮咚买菜、食行生鲜电商平台《政企合作协议备忘录》落实，健全与阿里巴巴、腾讯公司政企协查沟通机制。督促阿里、京东等电商平台落实减免平台商家经营费用、提供资金支持等扶持政策。 　　10．严厉打击电商消费领域违法行为。加大力度打击网络刷单炒信等黑色产业链，大力优化线上消费环境。
　　五、组织放心消费创建活动 　　11．推进放心消费示范（先进）单位创建。2020年全市放心消费示范（先进）单位达1500家以上。 　　12.试点推行线下实体店购物无理由退货承诺。积极推进《江苏省线下实体店无理由退货指引（试行）》落实，在大型零售企业、商场、超市以及省市级放心消费示范（先进）单位和诚信经营、放心消费示范街区试点推行线下实体店购物无理由退货承诺。 　　13.开展消费体察活动。开展“无锡伴手礼”评选活动，组织获奖产品参加“长三角伴手礼”的评选，向广大消费者推荐无锡特色产品，争取让好的产品进入第三届上海进博会。开展“放心消费、体验无锡”活动，营造诚信经营、放心消费的消费环境，增强消费信心，拉动消费需求，引导正确消费观。
　　六、协力整治消费热点问题 　　14．依法规范合同管理。协助相关主管部门推广校外培训、装饰装修、美容美发健身行业预付式消费等合同示范文本。 　　15.畅通消费者维权渠道。加强12315行政执法体系和消费者维权智能化、信息化建设，充分发挥智慧315作用，完善线上线下相结合的消费者维权服务体系，强化对消费者权益的行政保护。