太原市卫生健康委员会办公室关于进一步发挥家庭医生签约服务在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中的作用的通知
（并卫办函〔2020〕43号）

各县（市、区）卫生健康和体育局：
　　按照市委、市政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的决策部署，为进一步加强我市的基层疫情防控工作，充分发挥家庭医生与签约居民联系紧密的优势，更好地体现家庭医生在疫情防控工作中的作用，现对我市家庭医生团队参与疫情防控工作提出如下要求：

　　一、各县（市、区）要深刻认识家庭医生签约服务在疫情防控中的重要作用。家庭医生是居民健康的守门人，是群众健康的第一道关卡，对指导群众做好疫情防控工作意义重大。这次疫情对广大家庭医生既是挑战也是机会，是进一步拉近家庭医生与签约服务对象的距离，密切与签约服务对象关系的重要机会。在特殊时期的一个温馨提示、一个亲切关怀、一次贴心服务产生的效果可能会远超平时，起到事半功倍的效果。各县（市、区）卫体局和各基层医疗卫生机构一定要将家庭医生签约服务融入到疫情防控工作中去，要结合本地本机构实际制定具体的工作措施和办法。家庭医生开展疫情防控工作将做为今年家庭医生签约服务考核的重要指标，各县（市、区）要按照市卫生健康委的要求和本地实际，制定家庭医生疫情防控考核指标，并将其纳入年度考核指标体系并予以考核分值倾斜。 　　二、家庭医生团队要进一步加强与签约居民的联系。在疫情防控期间，家庭医生团队要通过电话、微信等方式逐一与签约服务对象进行联系，同时要加强联系的频次，对签约服务对象的身体健康状况、健康生活习惯、疫情防控知识、心理状况等进行有效干预指导，对出现发热、乏力、干咳等症状的服务对象要消除其恐慌情绪，指导其及时到发热门诊就医。2月9日前，全市所有家庭医生签约团队要实现与签约服务对象联系的全覆盖。 　　三、家庭医生团队要进一步做好宣传教育工作。各家庭医生团队要依托社区微信群（QQ群）、社区公众号、智慧社区客户端等信息平台，用好社区黑板报、标语、公示栏、LED电子屏、农村大喇叭等阵地，广泛宣传疫情防控知识，引导社区居民自觉养成勤洗手等卫生习惯、疫情防控期间不参与各类群体性活动，使新型冠状病毒感染肺炎防治宣传家喻户晓。及时发布和动态更新当地疫情防控动态、联防联控的政策措施，引导社区居民关注权威发布，不信谣，不传谣，消除社区居民的忧虑和恐惧心理。 　　四、家庭医生团队要进一步做好重点人群健康管理。各家庭医生团队要通过各种服务方式继续加强重点人群的基本公共卫生服务工作，要对其提供有针对性的健康指导和干预。对老人、儿童和患有慢性疾病的服务对象，要重点加强健康宣传教育，提高其预防交叉感染的意识和能力；对有家庭成员接受居家隔离医学观察的，要督促其他家庭成员做好居家医学观察，同时为其提供必要的心理健康服务和心理危机干预；对于生活不能自理、行动不便的签约服务对象，可以结合实际在做好防护的条件下开展上门护理、上门送药等服务。
　　各县（市、区）要注意及时将广大家庭医生在疫情防控期间的感人事迹、先进人物、新的防控举措等内容进行收集汇总，通过新闻媒体进行广泛宣传。