上海市规划和自然资源局关于恢复群众接待工作的通知

　　当前疫情防控形势持续向好，生产生活秩序逐步恢复，经研究决定，自2020年4月27日起，本机关恢复群众来访接待工作。温馨提示来访群众注意以下事项：
　　一、加强个人防护
　　群众来访时，请佩戴好口罩，携带好本人有效证件原件、本人实时“随申码”绿码，遵守来访接待场所规定要求。配合工作人员进行体温测量，经查验安检后，进入接待场所。等待和接访时请保持与他人1.5米以上距离，避免聚集。凡体温异常或未正确佩戴口罩者不能进入接待场所。 　　二、维护信访秩序
　　来访群众人员较多时，将根据具体情况采取分批进入接待场所等措施。因接待场所空间有限，多人集体来访相同诉求的，选派1-2名代表反映问题，其他人员及时有序疏散，不在接待场所及周边聚集或逗留。 　　三、倡导采用非接触式反映信访诉求
　　提倡采用网上信访、书信和12345市民服务热线等方式，反映信访诉求、提出意见和建议。
　　网上信访途径：任意选择以下三个平台，注册个人账号后即可开展网上信访。所注册个人账号为三个平台通用账号，可以查询跟踪办理进度和办理结果。
　　1、“中国上海”政府门户网站www.shanghai.gov.cn，点击“首页-市委领导信箱/市政府领导信箱”；
　　2、“上海市规划和自然资源局”官方网站ghzyj.sh.gov.cn，点击“首页-公众参与-网上咨询/网上投诉”；
　　3、微信搜索公众号“上海信访”，点击“网上信访-我要写信-市政府各委办局网上领导信箱-市规划资源局”。
　　书信邮寄地址：上海市北京西路99号，上海市规划和自然资源局信访办收，邮编：200003。 　　四、来访接待时间
　　来访接待场所（白河路75号）开放时间：星期一、三、五，上午 9：30-11：00，下午 14：00-16：00 （节假日除外）
　　特此通知。