长沙市工业和信息化局关于鼓励使用腾讯远程协同办公服务的通知

各区县、园区及中小企业：
　　根据湖南省工信厅下发的《关于全力支持和组织推动中小企业复工复产的措施》文件，经与腾讯云计算（长沙）有限责任公司对接，该公司愿意在疫情阶段义务为长沙市内各企业提供远程协同办公服务，使企业员工高效工作，防控疫情的同时满足工作需要。
　　现将腾讯远程协同办公相关服务内容附后，请各园区、企业知悉，并按需对接，积极推行远程办公、在家线上办公、线上跨地域远程协作的工作模式。
　　公司联系人：李朝辉17891049895
　　申宁18670789699
　　附件：长沙市企业远程协同办公方案介绍

　　附件：

　　为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，按照省工信厅下发的《关于全力支持和组织推动中小企业复工复产的措施》，大力推广给予互联网面向中小企业的平台服务，积极推行远程办公、在家线上办公、线上跨地域远程协作。腾讯云计算（长沙）有限责任公司系长沙本土企业，是华中地区第一家云综合服务商，在疫情阶段义务为长沙市内的企业提供远程协同办公服务，使企业员工高效工作，防控疫情的同时满足工作需要。相关服务内容如下，各企业可以按需对接。
　　一、企业微信
　　企业微信是一款专门用于办公沟通的工具，支持10000人全员群、疫情期间支持300人音视频会议，可一键拉同事开会，远程办公不用愁。
　　1.功能：
　　提供远程打卡、审批、公费电话、微盘、微文档、语音/视频会议、企业邮箱、群直播、健康上报、客户群、小程序、第三方应用等等功能。
　　2.常见问题
　　2.1.登录提示“创建企业” ？
　　如果登录过程中提示创建企业，则说明通过你当前输入的手机号或邮箱没有找到对应的企业，需要向你所在企业的管理员核实录入的通讯录信息是否正确。
　　2.2.同一个企业可以有多个企业微信吗？
　　一个企业支持验证/认证5个企业微信。
　　2.3.健康上报使用说明：
　　疫情期间，企业可通过健康上报应用实时掌握员工健康情况。【新建上报】：手机进入企业微信工作台-健康上报，第一次进入点击＋号新建一个上报。接着进行内容编辑和上报设置，即先编辑上报名称和问题，接着下一步设置填写上报范围、上报给谁以及上报方式，同时可选择提醒员工上报并设置提醒时间，即完成创建开始收集。
　　2.4.如何发起群直播？
　　企业微信的用户可从企业微信群内的＋号一键发起直播，发起直播后，系统将自动推送直播链接到群里。
　　2.5.微文档打不开了，怎么办？
　　可以尝试重新启动企业微信后再次打开微文档。如果依然不能打开，请在“企业微信-关于-检查更新”中尝试升级版本。
　　更多使用问题详见：https：//open.work.weixin.qq.com/help
　　3.下载地址：
　　手机APP： 识别二维码立即下载体验“企业微信”.

　　电脑客户端：https：//work.weixin.qq.com/?from＝0012200008#indexDownload 　　二、腾讯会议
　　腾讯会议是一款互联网在线会议工具，疫情期间免费开放300人实时音频和视频交流能力。并提供7*24小时服务，助力在线办公，为政府应急指挥沟通、医疗物资调配沟通、在线课堂、企业远程办公提供了支持和服务。
　　1.功能：
　　提供加入会议、快速会议、预定会议、音频选择、开启视频、共享桌面、邀请人员、聊天、会议文档等功能
　　2.常见问题：
　　2.1、为什么会出现“您已经在其他设备加入会议，继续加入将移除其他设备”的提示？
　　当您加入会议时，出现上述提示，则说明您的账号在其他设备上登录并已经在该会议中，如果您继续加入，则会移除另一设备会议权限。
　　2.2、为什么会出现“会议已结束”的提示？
　　当您加入会议时，出现上述提示，则该会议已经结束。
　　2.3、为什么会出现“会议不存在”的提示？
　　当您加入会议时，出现如上提示，请核对您的9位会议号码是否输入正确，如果重试依然出现上述提示，请联系会议发起者确认是否使用的腾讯会议。
　　2.4、为什么会出现“会议已过期”的提示？
　　当您加入会议时，出现如上提示，则该会议已经结束，请联系会议发起者获取相关信息。
　　2.5、为什么会出现“网络不给力，请检查网络设置”的提示？
　　当您使用腾讯会议过程中，出现如上提示，请检查您的网络情况，以及是否允许腾讯会议使用蜂窝网络，如果网络正常，请重新打开腾讯会议尝试。
　　更多使用问题详见：https：//meeting.qq.com/support.html
　　3.下载地址：
　　手机APP： 识别二维码立即下载体验“腾讯会议”.

　　电脑客户端：https：//meeting.qq.com 　　三、腾讯企点
　　腾讯企点是一款远程办公必备的智能化、全渠道客户沟通工具。多种社交方式服务客户，支持QQ、微信公众号、小程序、H5等丰富沟通场景。还可直接扫描二维码发起对话并监测效果。云化呼叫中心随时响应紧急状况，部署灵活边界。全网唯一无缝切换，支持融合电话与在线沟通，提升客服效率和客户体验。
　　1.功能
　　腾讯企点分为企点客服、企点营销、企业QQ2.0（协同），分别功能如下：
　　企点客服：提供多通路沟通、QQ好友关系、云呼叫中心、融合工作台、智能路由、访客评级、可视化IVR、客户库、批量触达、红包卡券、智能质检、实时监控、开放平台、数据报表等功能。
　　企点营销：提供全网广告投放跟踪、广点通全流程ROI跟踪、个性化红包卡券、营销自动化、微信传播分析、相似人群扩散、访客行为跟踪、转化分析等功能。
　　企业QQ2.0（协同）：提供组织通讯录、QQ好友沟通、群组沟通、权限管理、信息管理、文件传送、演示文档、演示白板、分享屏幕、远程桌面、音视频沟通、移动办公、广播通知、办公考勤、QQ好友迁移等功能。
　　2.常见问题：
　　2.1登录账户中心显示“内测中”是什么原因？
　　管理员账号已被修改，请核实有无其他人修改绑定账号，若无法核实，请提供主号，企点工作人员会协助核实；
　　网络状态问题，请长按F5进行强制刷新；
　　开通的时候管理员账号填写错误，请提单修改管理员账号。
　　2.2.企点客户中如何修改员工号密码？
　　企点管理员账号或被赋予了管理权限的员工号，均可在账户中心【企业管理】模块-【组织架构】功能中，对员工号进行单个或批量的修改密码的操作。
　　任意员工号，均可在登录后的企点客户端和企点账户中心找到修改密码的入口，其中PC端入口在面板左下角，移动端入口在【设置】-【账号安全】中，账户中心入口在右上角账户头像下拉窗口。
　　任意员工号，均可在登录前的企点客户端或账户中心找到找回密码的入口。
　　2.3. 企点账号可以作为个人QQ使用吗？
　　企点管理员账号原本就是个人QQ，比个人QQ多的是能够登录企点账户中心（即web端），比企点员工号少的是不能够登录企点客户端（包括Windows版PC端和Android版/iOS版移动端）；
　　而企点员工号属于QQ号体系，但企点的客户关系与个人QQ的好友关系不对等，企点员工号不可以登录个人QQ客户端，但是可以正常开通QQ空间和QQ邮箱等个人QQ的其他服务。
　　由于腾讯课堂老师仅在个人QQ客户端有入口，企点员工号目前不能够在腾讯课堂讲课，但可以听课。
　　2.4. 机器人转人工后，客户会直接被人工接待吗？
　　客户转人工后将进入企业所设置的接待分配逻辑，若员工处于可接待状态，可正常接入客户；若员工处于不可接待状态，客户将进入未接入池排队等待。
　　2.5. 合并客户之后被合并的客户发送消息会怎样？
　　如果把客户b合并到客户a，账户中心和客户端只显示客户a，但是如果客户通过b的通路发送消息，仍然可以收到。
　　更多使用问题详见：https：//admin.qidian.qq.com/hp/helpCenter/index#2_22
　　3.下载地址：
　　手机APP： 识别二维码立即下载体验“腾讯企点”.

　　电脑客户端：https：//qidian.qq.com/downloadv2.html 　　四、腾讯文档
　　腾讯文档是一款远程办公必备的多人在线协作文档。支持Word、PPT、Excel等多种文档类型在线编辑，并实时保存在云端。可以打通微信、QQ和PC等多个平台的编辑和分享能力，还拥有多人协作、自由设定查看和编辑权限、Word和PPT远程演示、智能翻译和纠错等强大功能。
　　针对此次疫情带来的办公需求，腾讯文档免费开放会员功能，单文档同时在线编辑人数提升至200人，并提供多套办公模版，大大提升工作效率。并上线支援疫情专题，推出腾讯文档疫情小程序，为所有学校、企业、社区、公益组织提供多个疫情统计模板，单个收集表填写人数提升至7000条。
　　1.功能：
　　支持在线文档、在线表格、在线幻灯片、在线收集表、文件夹、导入微信文件、抗击疫情专题等功能
　　2.常见问题：
　　2.1.导出文档后，用Office Excel打开时，提示需要修复，但是修复后文档内容有删除怎么办？
　　请检查你的在线表格中是否存在乱码，将乱码删除后再进行导出操作；可尝试使用其他本地应用进行打开。
　　2.2.腾讯文档可以同时在电脑和手机上使用吗？
　　电脑web端：用浏览器打开网址docs.qq.com，点击[立即使用]即可；
　　手机端：①打开微信--发现--小程序，点击搜索[腾讯文档]，即可使用；②在手机应用市场搜索[腾讯文档]APP下载使用；③打开QQ--点击左上角头像--我的文件--腾讯文档，即可使用。（支持手机QQ 7.7.0 及以上版本）。
　　2.3.腾讯文档支持Mac OS端和iOS端吗？
　　腾讯TIM 和 QQ Mac 已全面适配腾讯文档，iOS端可以在App Store中搜索“腾讯文档”或者在官网扫描二维码直接下载。
　　2.4.编辑文档时断网了，还能保存在线文档吗？
　　可以保存。断网后的编辑记录是存在浏览器缓存里的，只要不关闭浏览器，重新联网之后就会将离线编辑的内容同步回服务器。
　　2.5.为什么用office 2016无法打开导出的文档？
　　可能是office 2016的保护机制导致，可通过如下操作恢复正常：右键点击需要打开的文档--选择[属性] --选择[常规选项卡]--勾选[安全]一列的[解除锁定」即可。
　　更多使用问题详见：https：//kf.qq.com/product/txwd.html#hid＝hot_faq
　　3.下载地址：
　　手机APP：1.打开微信识别二维码立即添加体验“腾讯文档”小程序。

　　2. 在手机应用市场搜索[腾讯文档]APP下载使用；
　　电脑客户端：https：//docs.qq.com/download.html。 　　五、腾讯乐享
　　腾讯乐享提供企业直播、课堂、考试、学习地图、文档、问卷调研等多项应用服务，助力企业实现远程办公；支持跨地域培训/考试、高效信息发布与收集、实时在线解答员工疑惑等。
　　在疫情期间，为方便企业、学校、医院等企事业单位远程协作和信息发布的需求，乐享直播自1月23日起免费3个月，不限流量、不限场次、不限人数，手机一键发起直播，支持万人同时观看，实现组织内跨区域协作，降低人群聚集风险。
　　1.功能：
　　提供文档、乐问、K吧、知识库、课堂、考试、学习地图、证书、积分、直播、论坛、活动、投票、祝福等等功能。
　　2.常见问题：
　　2.1.证书支持哪些功能场景？
　　管理员可以快速创建/编辑证书（荣誉证书、培训证书和资格证书等）
　　证书管理功能一应俱全，管理员可以查看、导出证书明细和批量颁发、批量收回证书
　　证书自动颁发方便快捷，支持自动为完成课程、考试和学习地图的学员颁发证书
　　2.2.活动大屏幕功能支持哪些场景，如何申请开通？
　　活动大屏幕功能支持3D签到、留言上墙以及抽奖等场景，可直接联系乐享在线客服申请开通。 
　　2.3.普通成员如何找到自己需要参与的考试？
　　普通成员点击乐享页面右上角头像进入个人中心，在考试里面可以找到进行中的考试、未开始的考试、已结束的考试。 
　　2.4.直播能否转成课程视频进行下载？
　　直播内容可以一键转为课程再次进行学习，还可以在课程页面进行下载。
　　2.5.文档能否共同编辑？
　　可以，K吧文档有共同编辑功能，请管理员在K吧内点击管理-K吧管理-K吧设置-文档权限，勾选吧内公开文档允许成员共同编辑，然后点击保存设置。
　　更多使用问题详见：https：//lexiangla.com/guide/
　　3.下载地址：
　　手机APP： 打开微信识别二维码，关注“腾讯乐享”。

　　电脑客户端：https：//lexiangla.com/home 　　六、TAPD腾讯敏捷协作平台
　　TAPD是腾讯敏捷协作平台，帮助团队实现一站式远程研发协作。即使团队成员分布多地，只需要通过企业微信/PC浏览器/移动端H5，随时随地开启高效协作。TAPD支持敏捷需求规划、迭代计划跟踪、工作任务分配、缺陷跟踪管理、测试计划&用例、DevOps持续交付、统计分析度量。此外，大家还可以利用TAPD思维导图、在线文档等模块，进行头脑风暴，沉淀研发过程中的各类文档、文件。
　　为了方便节后各企业远程研发协作，2020年1月26日-3月1日期间，TAPD腾讯敏捷协作平台面向所有10人以上使用团队，免费开放为期6个月的企业版服务，有需要的企业可前往TAPD公众号进行申请。
　　1.功能：
　　TAPD分为标准版、专业版、企业版，分别功能如下：
　　专业版：提供看板、思维导图、在线文档、统计、企业微信集成等功能。
　　标准版：提供标准版全部功能以及需求、组织架构、迭代、访问策略、缺陷、自定义工作流、故事墙、自定义字段、报表、代码关联等功能；
　　企业版：提供标准版全部功能以及DevOps流水线、发布计划、发布评审、测试计划、测试用例、甘特图、任务、工时等功能。
　　2.常见问题
　　2.1. 已设置邮件消息提醒，为什么收不到邮件通知？
　　需求、缺陷的创建、变更、删除等操作，操作人作为创建人和抄送人是收不到邮件的。如果仅有抄送人，没有设置当前处理人，也收不到邮件。
　　2.2已设置微信公众号消息提醒，为什么收不到通知？
　　如果需要在微信公众号收到消息提醒，除了在 PC 端设置消息提醒外，还需要在 TAPD 微信公众号 ＞ 我的 TAPD 中绑定您的 TAPD 帐号。
　　2.3与企业微信取消关联后，为什么无法登录TAPD？
　　与企业微信取消关联后，将无法再通过企业微信登录TAPD，但可以继续使用TAPD的账号密码进行登录。所以在取消关联企业微信之前，请确保您和团队成员都已经完善了TAPD账号和密码信息（左下角头像＞个人设置＞个人信息＞账号安全）。
　　2.4为什么我 TAPD 帐号上的手机/邮箱没有与企业微信同步？
　　TAPD 通过企业微信创建帐号后，不会同步企业微信账号的手机/邮箱信息，如需修改手机/邮箱信息，请前往 TAPD 网页端进入我的设置 ＞ 账号安全中进行设置。
　　2.5 TAPD 与企业微信如何取消关联？
　　企业微信管理员进入企业微信后台，在企业应用中找到 TAPD 后删除，即可解除企业微信与 TAPD 的关联。
　　更多使用问题详见：https：//www.tapd.cn/help#page-manual
　　3.下载地址：
　　手机APP： 打开微信识别二维码，关注“TAPD”。

　　电脑客户：https：//www.tapd.cn/official/index。 　　七、CODING一站式DevOps协作平台
　　CODING致力于打破办公空间界限，提供代码托管、项目协同、制品库、持续集成、API文档、团队Wiki、文件网盘、CloudStudio等服务，实现“Coding AnytimeAnywhere”。自2020年1月25日至2020年3月1日，我们将为所有新注册及此前曾试用CODING的团队提供全线产品60天起的不限人数、不限空间的服务，至此疫情结束前将自动滚动续期60天。
　　1.功能
　　提供代码托管、测试管理、项目协同、制品库、持续集成、API文档、团队Wiki、API文档管理、持续部署、CloudStudio等功能
　　常见问题
　　2.1.Clone 代码出错怎么办
　　当您Clone报错时，请您依次检查：请确保自己在项目中的权限非受限、是否按照并使用了最新官方Git客户端、请确保remote.url（大小写敏感）是正确的。或您可以尝试使用SSH地址进行Clone。
　　2.2.丢失团队域名、密码或两步验证码怎么办？
　　若忘记【企业域名】，可点击【企业登录】页面的【点此找回】进入【找回企业】页面找回，若忘记密码，可点击【您的企业登录】页面的【重置密码】进入【重置密码页面】即可找回密码。
　　2.3．如何查看项目统计与生成项目报告？
　　CODING提供针对项目的任务、里程碑、代码、wiki、文件等的统计，您可以直观你查看各个项目的统计状况和项目进展。
　　2.4.如何将 npm @scope 指向 CODING 私有制品库
　　1： 可以通过配置 .npmrc 来指定 @scope 的 registry。
　　2.5.Maven 的 settings.xml 配置文件在哪儿？
　　全局配置： ${M2_HOME}/conf/settings.xml
　　用户配置： ${user.home}/.m2/settings.xml
　　指定路径下的 settings.xml
　　更多使用问题详见https：//help.coding.net/
　　3.下载地址：
　　手机APP： 打开微信识别二维码，关注“CODING”。

　　电脑客户端：https：//coding.net/?_ga＝2.146555508.1184375878.1580890081-564348171.1580890081 　　八、腾讯工蜂
　　腾讯工蜂可临时替代企业内的Git和SVN，供软件开发团队用于自身日常研发，让团队在家办公。工蜂支持任何标准的Git客户端，并支持最新的二进制文件存储系统，用户使用任意一款Git客户端，即可用工蜂Git管理代码仓库。
　　在疫情期间，腾讯工蜂对公众免费提供每个库2GB基础存储和50GB二进制存储空间，有需要的小伙伴，可以在腾讯工蜂官网使用微信账号登录并激活使用。
　　1.功能：
　　提供代码仓库、分支保护、权限管理、仓库管理、文档管理、需求管理、在线操作、历史记录、合并请求、代码评审、安全监控、集成等功能。
　　2.常见问题：
　　2.1.腾讯工蜂支持哪些登录方式
　　公有云登录：腾讯工蜂支持微信或腾讯云登录
　　私有云登录：腾讯工蜂 的帐号可与AD 域帐号绑定，当使用AD域账号系统时，用AD帐号和密码登录。若账号由管理员创建，可从管理员处获取帐号和密码。
　　2.2初次使用git如何设置用户名邮箱
　　首次安装git需要配置用户名和邮箱，否则git会提示：please tell me who you are.。你需要运行命令来配置你的用户名和邮箱：
　　$ git config --global user.name "youname"
　　$ git config --global user.email "youemail"
　　2.3如何更改默认分支
　　进入到一个项目，然后点击设置，进入到基础设置-基本设置页面。
　　2.4如何删除分支
　　进入一个项目点击左侧导航栏的版本库-分支，进入到以下界面。，然后点击的版本库分支，进入到以下界面。
　　2.5如何新建项目
　　导航至主页-项目，然后点击右边导航栏的 ＋ 号，或者点击下方的 ＋创建项目
　　更多使用问题详见https：//code.tencent.com/help/productionDoc/userLogin/
　　3.下载地址：
　　手机APP： 打开微信识别二维码，关注“腾讯工蜂”。

　　电脑客户端：https：//git.code.tencent.com/users/sign_in 　　九、腾讯微云
　　腾讯微云，作为一款为用户精心打造的智能云盘，可以帮你在手机和电脑之间同步文件、备份照片和传输数据。微云还支持多种格式文件在线预览、共享组、文件收集等功能，持续稳定的储存服务，为你提供安全可靠的文件传输、储存和隐私保护。
　　1.功能：
　　提供自动备份本地照片/视频/通讯录等手机文件、在线浏览照片 /在线播放视频、云端文件下载到本地、播放音乐、在线预览文档、将云端文件分享给QQ好友/微信好友/朋友圈等功能
　　2.常见问题：
　　2.1. 微云文件不见了，怎么办？
　　请回想有没有其他微云帐号并确认当前登录帐号及登录方式。
　　您可以转换其他帐号查看文件，请重点检查回收站。
　　2.2. 手机QQ微云怎么使用？
　　第一步、点击【动态】，再点击【我的文件】。
　　第二步、点击【微云文件】。
　　手机QQ微云找到之后，就可以上传或者管理自己收藏的文件啦！怎么样，手机QQ微云的使用是不是特简单，也很方便！
　　2.3. 两个手机号可以同时登录一个微云账号吗？
　　两台电脑登录一个微云是可以的，因为微云支持多终端同时登陆，有小伙伴试过哦，没有问题！只是两台电脑对同一文件更新的时候，有个先后顺序！同时改会有问题而已。
　　同时，一个微云账号绑定一个手机号，两个手机号绑定一个微云账号不行。微云账号是跟QQ号对应、绑定的，其他人是打不开、登录不了的！除非有你的QQ登录密码！如果换一台设备登陆，就是用不同的电脑、手机等登录的话，还得要通过验证才行，这其中包括手机短信验证、关键词验证等！
　　2.4.微云如何删除云照片？
　　使用手机登录微云＞云相册＞选择右上角的打勾图标＞点击需要删除的照片＞点击右下方删除按钮即可。
　　使用手机登录微云＞云相册＞打开需要删除的照片＞点击左下方的垃圾桶图标即可。
　　2.5.忘记了手机版微云密码锁（屏幕锁）怎么办？
　　可以通过手机微云内的“密码锁”功能设置密码，如果密码遗忘，请卸载重新安装微云。
　　更多使用问题详见https：//support.qq.com/products/16980/faqs-more
　　3.下载地址：
　　手机APP： 识别二维码立即下载体验下载“腾讯微云”。

　　电脑客户端：https：//www.weiyun.com/download.html
　　（腾讯联系人：李朝辉17891049895，申宁18670789699）