中国银保监会湖南监管局关于暂停接待群众来访和接听12378热线的公告
（2020年）

　　根据《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》精神，为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，即日起，我局将暂停接待群众来访。同时，因疫情特殊情况，我局12378银行保险消费者咨询投诉热线所在办公区域无法正常办公，经请示上级有关部门同意，将暂停我局12378热线接听，具体恢复接待来访、接听热线时间视疫情形势变化另行公告。
　　近期，信访投诉人员可通过拨打各金融机构客服电话、我局临时信访投诉电话0731-82830427或者邮寄信件的方式反映信访诉求。
　　来信地址：湖南省长沙市芙蓉区五一大道848号，湖南银保监局消保处收，邮编：410005。
　　特此公告。