广州市文化广电旅游局关于做好2023年春节期间旅行社安全保障工作的通知

各旅行社：
　　2023年春节假期将至。为确保2023年春节期间全市旅行社安全稳定运行，力争疫情防控措施调整转段平稳有序，有效防范和遏制各类安全生产事故的发生，根据《广东省文化和旅游厅关于做好2023年元旦、春节假日市场工作的通知》要求，现就做好我市旅行社2023年春节期间安全保障工作相关事项通知如下：
　　一、提高政治站位，增强责任感和使命感
　　随着疫情防控措施的优化调整，文化旅游市场逐步回暖，春节期间群众文化和旅游活动需求增加，同时，冬季雨雪冰冻、大风寒潮、团雾重霾等灾害性天气易发多发，安全生产形势复杂严峻。各旅行社要进一步强化红线意识和底线思维，筑牢安全防线，夯实安全基础，切实担负起做好安全生产的主体责任，更好统筹疫情防控和经济社会发展，认真做好节日期间各项工作，以极端负责的精神抓好春节期间疫情防控和安全生产工作，确保旅游市场平稳有序，确保人民群众度过欢乐祥和的节日。 　　二、加强领导，持续优化疫情防控措施。
　　各旅行社要按照文化和旅游部办公厅印发的《关于落实新型冠状病毒感染“乙类乙管”做好文化和旅游行业疫情防控工作的通知》要求，认真履行疫情防控主体责任，工作重心要从“防感染”转到“保健康、防重症”，从风险地区和人员管控转到健康服务与管理，确保各项疫情防控要求落实到位，保障文化和旅游活动正常开展，人员有序流动。实施“乙类乙管”，不是放开不管，而是强调更加科学、精准、高效做好疫情防控，更好统筹疫情防控与经济社会发展。各旅行社要继续推动符合接种条件的工作人员完成加强接种，督促员工做好健康监测，出现发热、干咳、乏力、咽痛等症状及时报告并开展检测，阳性人员原则上不提倡带病工作；如必须到岗，做好个人防护，减少与他人接触。暂未恢复旅行社和在线旅游企业经营出入境团队旅游及“机票＋酒店”业务。暂未恢复陆地边境口岸城市团队旅游业务。 　　三、突出重点，严格落实安全管理措施
　　（一）合理安排旅游线路。密切关注天气预报、汛情、疫情防控动态信息，加强行程管理，按照“一团一报”要求，及时在“全国旅游监管服务平台”填报团队信息。加强旅游产品安全评估和风险研判，科学合理做好线路设计、产品对接和预订等工作，选择具有相应资质且符合疫情防控要求的旅游包车、接待酒店、地接社等履行辅助人，明确各方权责。
　　（二）加强旅游团队的疫情防控和安全保障。依法足额购买旅行社责任险，提醒游客购买意外险，加强导游、司乘人员的教育培训，督促其履行安全提醒和游客健康服务与管理职责。提醒游客谨慎参与高空、高速、涉水、探险等高风险项目等。一旦遭遇突发汛情、恶劣天气或发生突发事件，要采取有效应对措施，及时调整团队旅游行程。
　　（三）严格旅游包车资质审查。各旅行社租用车辆时，要严格审查旅游包车车辆和驾驶人的资质以及车辆保险投保情况，必须选择在市交通运输局备案的有正规运营手续、信誉良好的车辆，坚决落实“五不租”（不租用未取得相应客运经营许可的经营者车辆、未持有效道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置和智能视频装置的车辆、未投保承运人责任险的车辆、未签订包车合同的车辆）制度。
　　（四）排查旅行社车队安全隐患。各旅行社车队要重点加强车况以及强降雨地区路况安全隐患排查，加强驾驶员管理，提高驾驶员遵章守法安全意识，杜绝超员、超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等严重交通违法行为；保障车辆技术状况良好、车载卫星定位装置完备有效，严禁旅游客运领域非法营运等各类违法违规行为的发生。 　　四、落实文明出行，加强宣传引导
　　各旅行社要加大文明旅游宣传力度，加强行前、行中文明告知、文明提示、文明规劝的宣传引导工作，将文明旅游与安全出游有机结合起来。要推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式；引导游客讲究卫生、拒绝野味、理性消费；提倡“光盘行动”，坚决遏制“舌尖上的浪费”；引导游客自觉遵守目的地疫情防控、文明旅游等规定，尊重当地风俗民情、宗教信仰，遵守公共秩序和社会公德，爱护环境，保护文物古迹，举止得体，倡导文明旅游新风尚。 　　五、强化值班值守，确保假日信息畅通
　　各旅行社在春节假日期间要保持高度警惕，制定完善春节期间应急管理预案，强化应急处置能力，严格执行24小时值班值守和信息报告等制度，密切关注旅游团队的动向，确保应急响应及时、通信联络畅通，时刻保持与带团导游的联系。特别要安排相关工作人员关注微信－“广州市旅行社安全主任工作群”的相关信息，如发生突发事件，立即报告广州市文化广电旅游局旅行社与饭店管理处（杨华18988977390，杨慧薇13609768380），确保假日期间全市旅行社通信联络顺畅、应急响应及时。
　　特此通知。