福州市交通运输局关于防抗疫情期间优化窗口行政服务工作的通知

各相关企业、单位：
　　为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，在抗击疫情期间，市交通运输局行政服务窗口进一步优化行政服务事项办理流程，以预约办、网上办、自助办、电话办为主，着力于减少群众外出流动、聚集，同时保障办事便利，提供安全高效优质的政务服务，现将有关事项通知如下：

　　一、工作时间安排
　　根据国务院办公厅《关于延长2020年春节假期的通知》要求，市交通运输局窗口自2月3日（农历正月初十，星期一）起正常上班。请确实需要前来办事的企业、群众，合理安排出行时间。 　　二、预约办理，减少聚集
　　如非遇紧急办理业务，建议不要在疫情防控期间到市行政服务中心大厅办理业务。2月3日（农历正月初十，星期一）起，为减少申请人在大厅等待逗留的时间，错峰办理，全市政务服务大厅实行“网上预约＋现场取号”服务机制，如确实需到大厅现场办理，申请人可通过“福州窗”微信公众号或“e福州”APP在线预约未来15个工作日办事服务，政务大厅原则上不现场办理取号。未提前1个工作日预约办事的，市行政（市民）服务中心窗口将不予现场取号办理。业务办理完毕后，请尽快离开大厅。
　　网上预约攻略
　　（1）“福州窗”微信公众号
　　第一步：关注“福州窗”微信公众号；
　　第二步：登录福州窗；
　　第三步：点击预约服务，选择分类，选择想要办理的事项后，填写相关信息，即可进行预约服务。
　　预约成功后系统将自动发短信对预约人进行提醒。当到达大厅后，在取号相关设备上取预约号，可以优先办理业务。用户可以在【我的】-【我的预约】查看个人预约情况。
　　（2）“e福州”APP
　　第一步：下载e福州APP；
　　第二步：登录“e福州”APP；
　　第三步：打开“e福州”APP，点击“网上办事”按钮，点击预约办事，选择服务大厅-业务类别，再选择想要办理的事项；
　　第四步：填写相关信息，即可进行预约服务。 　　三、网上办理，快递免费
　　政务服务大厅空间相对密闭，人流量较大，建议采用网上申报。我局全部的审批服务事项已实现“在线申请、网上预审、线上审批、快递送达”。申请人可通过“福建省网上办事大厅”、“闽政通”APP、“e福州”APP、“福州窗”微信公众号在线申请，尽量避免到大厅现场办理。申请人可按照所需办理事项的办事指南，准备申请材料，并进行网上申报，需审验原件的，可在申报过程中选择“快递寄送申请材料”，快递公司可免费上门收件，并将办理结果证照送件上门，全程不见面、零跑腿。
　　网上办事攻略
　　（1）福建省网上办事大厅
　　第一步：输入网址http：//fz.zwfw.fujian.gov.cn或直接搜索“福建省网上办事大厅”，进入“福建省网上办事大厅”，选择区划福州市，可进入“福建省网上办事大厅-福州分厅；
　　第二步：登录福建省网上办事大厅；
　　第三步：点击“我要办”下的“个人办事”、“法人办事”进入申报事项选择页面，支持按主题及部门分类进行事项选择，如市交通运输局办理事项选择“按部门分类-福州市交通局”；
　　第四步：选择需要办理的事项，点击“在线办理”即可在线提交申请，在线申办，全程在线追踪进度。
　　（2）“闽政通”APP
　　第一步：下载闽政通APP。
　　第二步：打开闽政通APP后，点击底部的“办事”或“我的”进行注册。若您点击“办事”，将直接跳转到登录注册页面；若您点击“我的”，再次点击“请登录”右边的箭头也同样可登录到注册页面。
　　第三步：若您使用支付宝登录，点击下方的支付宝按钮可以使用支付宝登录。若您不使用支付宝登录，可以通过点击“我要注册”进行用户注册。
　　第四步：登录后，您可在“首页”搜索对应事项或点击下方“办事”模块查询办事指南进行申报。
　　（3）“福州窗”微信公众号
　　第一步：关注“福州窗”微信公众号；
　　第二步：登录福州窗；
　　第三步：点击在线申报，选择想要办理的事项；
　　第四步：填写基本信息，拍照上传电子材料，进行在线服务事项申请，申请时选择物流快递的方式寄送纸质申请材料和接收结果文件。
　　（4）“e福州”APP
　　第一步：下载e福州APP；
　　第二步：登录“e福州”APP；
　　第三步：打开“e福州”APP，点击“网上办事”按钮，选择“在线办事”功能进入事项列表，选择或者搜索想要办理的事项；
　　第四步：阅读申报须知-填写基本信息-填报相关申报材料-填写快递服务信息，完成服务事项在线申请。 　　四、线上咨询、电话办理
　　办事企业、群众如遇需咨询业务，可不用前往服务大厅线下咨询，可通过“福建省网上办事大厅”、“12345”服务热线、“福州窗”微信公众号在线咨询或拨打窗口咨询电话。为确保群众办事需求，窗口咨询电话将安排专人接听，咨询号码：0591-83313156（交通局）、0591-83612050（道运）、0591-87276930（水运）、0591-87275701（公路），咨询电话服务时间：9：00-12：00，13：30-17：30。
　　网上咨询攻略
　　（1） 福建省网上办事大厅
　　第一步：输入网址http：//fz.zwfw.fujian.gov.cn或直接搜索“福建省网上办事大厅”，进入“福建省网上办事大厅”，选择区划福州市，可进入“福建省网上办事大厅-福州分厅”；
　　第二步：登录福建省网上办事大厅；
　　第三步：进入“福建省政务服务网-福州分厅”，点击右侧工具栏中的“我要咨询”按钮，在线提交咨询。
　　（2）“福州窗”微信公众号
　　第一步：关注“福州窗”微信公众号；
　　第二步：进入咨询电话，点击电话号码即可进行拨打。
　　（3）福州市12345便民（惠企）服务平台
　　拨打统一总客服12345热线电话，或访问http：//fz12345.fuzhou.gov.cn/提交咨询或投诉。 　　五、其他注意事项
　　自2月3日（农历正月初十，星期一）起，市交通运输局窗口所有工作人员将根据要求全部采取防护措施上岗。请申请人到大厅办理业务时也佩戴口罩并配合进行体温检测，不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入大厅办理业务。请申请人自觉做好防护措施，保护好自己的健康，承担起应有的社会责任。
　　专此通知！