海口市人力资源和社会保障局社会保障卡管理中心关于恢复社会保障卡业务线下服务的公告

　　根据省委、省政府关于新型冠状病毒肺炎疫情工作的有关要求部署和《海南省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部关于实行分区分级精准防控、统筹疫情防控与经济社会秩序恢复的指导意见》工作要求，为满足群众办事需求，决定在做好疫情防控工作的基础上，有序恢复社会保障卡业务线下服务。现将有关事宜公告如下：

　　一、自2020年2月24日起，海口市社会保障卡业务线下服务恢复正常运行，服务窗口正式开放。 　　二、鉴于目前仍处于疫情防控期间，提倡“不见面、无接触”办理、电话咨询、预约等服务。一是需要申办社保卡的市民，请您优先选择通过海口市人力资源和社会保障局门户网站（http：//rsj.haikou.gov.cn/）的社保卡网上申领系统或“海口人社”APP等方式足不出户线上申办，线下就近领卡。二是需查询社会保障卡办理进度可在正常办公时间（周一至周五上午8：00-12：00，下午14：30-17：30）致电12333服务热线，提供个人姓名、有效证件号码等信息查询。 　　三、受春节假期和疫情防控影响，从2019年12月2日后申领的社保卡会出现不同程度的延迟发放，由此造成不便，敬请谅解。 　　四、为保障公众健康，减少逗留时间，建议需现场办理的群众先拨打海口市人社局社保卡管理中心（0898-68571305）或相关服务网点（网点详细信息请扫“海口市社保卡申领指南”二维码 ）电话咨询，提前准备好相关材料后至服务网点办理。部分社保卡服务窗口以所在服务大厅和合作银行网开放时间为准。办事人员请佩戴口罩，自觉做好个人防护，主动配合工作人员进行体温检测、登记、检查健康码等工作，有序进出，有序办理。 　　五、为保障服务网点办事秩序，避免人员聚集，请配合现场工作人员的调度安排，与他人保持安全距离，即办即走。对不规范佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者、健康码非“绿码”者，谢绝进入服务网点办理业务。
　　感谢您的理解和支持。
　　全省社保卡业务咨询电话：0898-12333
　　海口市人社局社保卡管理中心：0898-68571305
　　海南农信客服电话：0898-96588。