湖北省委教育工委、湖北省教育厅关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理健康支持热线和网络心理辅导服务的通知

各市（州）教育局，各高等学校：
　　为进一步发挥教育系统和高校人才优势，做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间心理健康服务工作，省委教育工委、省教育厅组织高校心理健康工作力量，开通心理健康支持热线和网络心理辅导，为广大医护工作者、师生和人民群众开展心理支持服务工作，现将有关事项通知如下：

　　一、提高政治站位。各地教育行政部门和各高校要切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神、党中央、国务院决策部署和省委、省政府、教育部工作要求上来，把为人民群众提供心理危机的干预与服务，作为全省教育系统开展和促进疫情联防联控工作的一个重要方面，给予高度重视，迅速安排部署推进落实。 　　二、组建专门队伍。省委教育工委、省教育厅根据本地疫情发展状况和心理咨询队伍的实际情况，发挥高校学科和人才优势，抽调相关专业力量，组建专门队伍，开通心理支持热线和网络辅导服务。鼓励有条件的高校，在心理咨询与服务中心，单独开通心理支持热线和网络辅导服务，积极参与促进疫情联防联控工作的开展。各级教育行政部门要积极向广大师生推介热线电话和网络平台，充分发挥中小学校心理健康教育教师队伍作用，采取有效措施，维护广大师生心理健康。 　　三、加强培训督导。各地教育行政部门和各高校要主动对接省、市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制（领导小组、指挥部），将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。要根据国家卫健委1月26日印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，对开展工作的咨询师进行突发公共事件心理危机干预和疫情应对心理援助培训，并组织专家对热线和网络辅导人员提供督导。
　　各地教育行政部门和高校相关工作情况，请及时报告省委教育工委、省教育厅。联系人：思政处 雷松 电话：13995554731。


　　为帮助广大人民群众做好心理防护，共同做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，省委教育工委、省教育厅组织全省高校心理健康教育中心的专家，紧急筹备开通心理支持热线和网络辅导服务，在疫情期间为广大人民群众提供疫情相关心理支持服务。 　　一、服务对象
　　全省有咨询服务需要的广大医护工作者、师生和人民群众。 　　二、服务方式
　　（一）心理支持热线
　　热线电话号码为：4007-027-520。
　　该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。热线电话均由高校有丰富经验的心理咨询专家接听。热线电话开放时间为每天9时至21时。热线将于2020年1月29日8时测试开通，30日正式运行。
　　高校师生也可向所在高校心理咨询中心求助，请关注所在高校官方微信发布的相关信息。
　　（二）网络心理辅导
　　热线电话支持多线路同步接听，但考虑到咨询人数、线路繁忙等问题，特开通全天候网络心理辅导。有情绪疏导和心理支持需要的人员也可以通过网络登录微信公众号“武汉微邻里”→点击进入“心理咨询”→点击“网络”