重庆市文化和旅游发展委员会关于做好2021年春节假期旅游景区星级饭店开放管理有关工作的通知

各区县（自治县）文化旅游委，两江新区市场监管局、重庆高新区公共服务局、万盛经开区文化旅游局：
　　2月3日，文化和旅游部召开了2021年春节全国文化和旅游假日市场工作电视电话会议，2月4日，文化和旅游部资源开发司召开了2021年春节假期旅游景区疫情防控电视电话会议，就落实人民群众就地过年各项服务保障工作，做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作进行了统一部署。为抓好会议精神的贯彻落实，现就有关工作通知如下：
　　一、压实工作责任
　　各区县务必要高度重视春节假期旅游景区星级饭店开放管理工作，及时召开工作会议，传达联防联控机制、文化和旅游部、国家卫生健康委、市委市政府等相关文件精神，进一步强调旅游景区星级饭店开放管理各项工作要求，切实加强督促检查，压实工作责任，细化各项措施并抓好落实。 　　二、抓好疫情防控
　　各区县要根据联防联控机制《关于做好元旦春节假期新冠肺炎防控工作的通知》要求，结合旅游景区星级饭店疫情防控和安全有序开放工作特点，切实抓好疫情防控有关工作。
　　（一）加强分类指导，科学动态调整防控策略和措施，不搞“一刀切”，既不能让疫情防控防线失守，也不能旅游景区星级饭店简单地一关了之，满足人民群众出游需求。
　　（二）继续严格落实景区接待游客量不得超过核定最大承载量75%的规定。持续加强关键环节错峰管理，在旅游景区出入口、重要游览点要加强人员和设备部署，强化引导。
　　（三）实行分时段预约制度，推动旅游景区流量管理前置，除老人等特殊群体外，实行“能约尽约”，进一步强化景区预约管理意识，3A级以上封闭式管理景区都应实行提前预约，要提高景区预约率、扩大预约量。
　　（四）常态化做好旅游景区和星级饭店环境卫生保洁、公共设施消毒、游客体温监测、佩戴口罩、出示健康码、保持安全距离、员工健康管理和防疫知识宣传等工作。要加强高中风险地区来渝人员管理，落实好出示7天内核酸检查证明等要求，对发热、乏力、持续性干咳、咽痛等症状人员要高度关注、规范管理，及时按要求报告处置。
　　（五）星级饭店要开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度。
　　（六）在旅游景区举办活动的，属地文化和旅游部门要积极配合公安、工商等主管部门，指导旅游景区按照要求制定疫情防控方案，严格控制人流并落实有关防控措施，做好应急处置准备。 　　三、落实就地过年服务保障工作
　　（一）要精准把握就地过年群众文化旅游生活需求，创新文化和旅游产品和服务形式，丰富产品和服务内容，努力在推出针对性产品、提供高品质服务、创造更安全环境上下功夫，让就地过年成为群众的良好体验、美好享受。
　　（二）要进一步提升人性化服务质量，提升管理的细节化和人性化，同时提高旅游景区星级饭店应对突发状况的反应效率，密切关注相关舆情，时刻关注游客和网民关切的问题，做到及时发现、及时处置、妥善应对，有效化解可能出现的舆情风险，避免因舆情发酵产生重大不良影响。 　　四、建立工作机制
　　（一）各区县要建立工作联络机制，实施“日报告”制度。尤其是出现临时闭园、游客量临近接待上限、遇到突发情况，务必第一时间上报。各地相关报道、文件和相关信息均可及时交流。
　　（二）A级景区每日上午10：00前通过市文化旅游网上直报系统填报景区数据https：//113.207.112.57：10095/login，并由各区县文化旅游部门系统审核后提交。市文化旅游委联系人：刁春梅，联系电话：63235114、15802362175；市文化旅游信息中心技术人员：张杨，联系电话：15223798179。