河北银保监局关于做好疫情防控期间接待群众来访的公告
（2021年）

　　当前疫情防控形势严峻复杂，按照中国银保监会和河北省政府有关要求，为做好疫情防控工作，保障来访群众身体健康，方便群众反映诉求，请来访群众遵守以下规定：
　　一、优先通过便捷方式反映诉求
　　为有效避免人员流动聚集增加交叉感染风险，希望广大群众优先采用电话和信函等方式反映问题，我局将快捷高效及时办理。具体途径：
　　（一）电话反映。1.消费者投诉维权热线电话：12378；2.信访咨询电话：0311-68098795；3.银行纠纷调解电话：0311-85209315；4.保险纠纷调解电话：0311-85208315。
　　（二）信函反映。信访举报投诉材料邮寄地址：石家庄市自强路22号河北银保监局信访投诉举报收，邮编：050000。 　　二、确需通过来访反映问题，请遵守以下规定
　　（一）自觉遵守疫情防控规定。来访群众应按照疫情防控要求，做好个人防护，配合工作人员引导。
　　1.主动出示行程卡和健康码。请在入口处主动出示给工作人员查验，“绿码”通行，“黄码、红码”不得进入。
　　2.佩戴口罩及体温检测。需正确佩戴口罩，配合工作人员进行体温检测。未佩戴口罩及体温异常者，暂不允许进入来访接待场所。
　　3.实名登记。来访人员要进行实名登记，核对身份证或其他有效证件，确保发生疫情可查询追溯。
　　（二）自觉维护来访接待秩序。来访群众应自觉遵守接待场所秩序，与他人保持1米以上间隔距离，配合工作人员引导。接待场所内人员较多时，应配合分批进入。多人来访反映同一诉求的，应推选1-2名代表，其他人员不得在接待场所内聚集。接访完毕后，请及时离开，减少交叉感染风险