武汉市交通运输局关于认真做好2022年国庆假期疫情防控和综合运输保障工作的通知
（2022年）

各交通运输单位、行业管理部门：
　　2022年国庆假期将至，根据省委省政府和市委市政府相关工作要求，针对当前疫情防控严峻形势，为认真做好国庆（10月1日-7日）假期疫情防控、运输组织和安全生产等工作，现就有关事项通知如下：
　　一、强化作风，勇于担当，果断坚决守住疫情防控底线。
　　目前，国内疫情呈多省市多点散发、局部地区聚集性疫情频发态势，疫情防控形势产峻复杂。全市交通运输各行业单位要坚决贯彻落实省、市防疫指挥部要求，坚决防止在思想认识上松懈、在责任落实上缺位，抓紧抓实抓细各项常态化精准防控措施。严把防输入关口，“四站一场”、长途客运站及高速公路卡口对所有来（返）汉车辆、人员，逐车检查、逐人查验健康码、行程卡，确保“不漏一车，不漏一人”，严格落实“落地查、落地检、落地管”措施。各区交通运输主管部门要督促客运经营者严格执行《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南（第八版）》《港口及其一线人员新冠肺炎疫情防控工作指南（第十版）》等指南要求，落实落细消毒通风、运输组织、人员防护、应急管理等疫情防控措施。乘坐飞机、高铁、列车、长途客运汽车、客运船舶等交通工具，进站时需测温、扫码、查验48小时内核酸检测阴性证明。加密交通运输场站和交通工具的通风、消毒频次，严格控制交通工具载客率，提醒旅客保持安全距离，做好个人防护。要严格落实交通运输一线从业人员按照市指挥部要求频次定期开展核酸检测。 　　二、科学研判，疏运保畅，优化完善交通运输保障方案。
　　当前疫情防控形势十分复杂，各交通运输单位和行业管理部门要切实履行职责，加强旅客运输保障工作及疫情防控工作的组织领导，要科学预测客运需求和流量流向变化，合理制定运输组织方案，统筹安排运力资源。铁路部门要根据国内、省内重点方向和沿线城市、景区的客流需求，适时启动增开旅客列车方案。民航部门要加强重点地区、热点线路的航班运力，加强加班运力调配和机务保障；公路运输部门要加强傅家坡、宏基等重点客运站的运力组织；公交部门要紧盯四站一场、大型商圈、景点等客流密集场所客流变化，适时调整运输车辆，适当延长收班时间，加密夜行公交班次，满足旅客出行需求。要加强新城区公交线路的调度，保障新城区居民节日出行；地铁部门要结合节假日客流特点，做好行车组织、车站客流控制、人员配备及新线开通等工作，采取调整运营时间、缩短发车间隔、增加上线车数等措施提高运能；出租车管理部门要加强对“四站一场”等客流高峰，合理调配出租车企业进行疏运，特别是“红眼班列”要及时调度，防止旅客长时间滞留；公路管理部门要针对假日期间小车车流量增加的特点，加强预测预警，确保主要出口路车辆安全有序通行；邮政管理部门要督促邮政、快递企业做好假日期间信件、包裹和快件等运输、收寄和投递服务工作。
　　要继续坚持部门协同，加强市区联动，强化跟踪调度，高效统筹疫情防控和物流保通保畅工作，防止层层加码。一是要确保交通运输网络畅通。各区要科学精准地实施管控措施，坚决杜绝擅自限制运输服务，坚决杜绝擅自设置防疫检查点，严防层层加码、“一刀切”等过度管控行为。二是要坚持做好重点物资运输保障。要落实重点物资运输通行证制度，全力做好医疗防控物资、民生物资和农业、能源、原材料等重要生产物资的运输保障。三是要提高督办整改效率。各区要坚持24小时值班值守，及时协调解决各类事项，及时回应货车司机的各类诉求，做到“即报即查、即接即办、动态清零、闭环管理”。市物流保通保畅指挥部将针对出现的不通不畅问题及时跟踪调度，加强督办。 　　三、警钟长鸣，加强监管，确保节日期间安全平稳。
　　按照“一岗双责”、“谁主管谁负责”的原则，实行分兵把口、分块负责，做到职责明晰、任务具体、责任到人、工作到位。特别要紧紧盯住安全生产基础薄弱、隐患和问题较多、生产安全事故多发频发的地方和单位，落实安全监管责任。要强化安全生产红线意识和底线思维，践行“生命至上、人民至上”的安全发展理念，查找隐患，举一反三，严格落实安全管理责任。要以“两客一危”运输和交通建设工程等领域为重点，制定严密的安全检查方案和防范措施，全面开展拉网式隐患排查治理，确保车船等交通工具处于良好的运行状态。要加大汽车客运站、地铁、公交、港口码头等站点的“三品”查堵力度，严禁旅客携带易燃、易爆等违禁品乘坐交通运输工具。要对乡镇渡口渡船、库湖区旅游船的通信、消防、救生等安全设施设备保养逐一检查，确保旅客渡运安全。要加强对桥梁涵洞和深基坑等施工现场管理秩序混乱、问题突出、隐患严重的施工工地进行专项整治。要强化责任落实，加强值班值守，做到勤检查、勤督办、抓整改、抓落实，坚持从源头把好安全关，把安全隐患消除在萌芽状态，确保节日期间无任何重大事件发生。 　　四、强化市场，细化措施，全力保证交通运输有条不紊。
　　综合执法部门要加强与各区、运输企业的联勤联动，加大对重点地段、重要时段、重要窗口的巡查力度，强化对“三站一场”、长途客运站及景区、商圈周边出租、公交和轨道站点等运营秩序的巡查工作，对巡查发现和市民反映突出的问题，要限期跟踪督促整改落实到位。加大对出租车运营秩序整治力度，严处拒载、绕道、议价、“黑车”、“黑驾驶员”等违法运营服务行为，重拳治理出租车不进站运营、不服从站点人员管理、不排队候客现象。要紧盯重点地区、重要场站、重点时段的现场管理，对出现旅客滞留或突发高峰客流等应急情况，要及时加强协调调度，维护好假日旅客运输市场的运营秩序。 　　五、强化质量，提升形象，树立交通运输行业良好形象。
　　要坚持“以人民为中心”的服务理念，加强全行业干部职工的服务态度、服务礼仪教育管理，将温馨便捷的体验贯穿各环节、全过程。铁路、公路、航空部门要通过多种形式，最大程度地方便旅客取、购、退票。各行业要保持站容站貌、车容车貌干净整洁，保证机场、车站、码头、飞机、车辆、船舶等服务设施齐全有效。要强化网络舆情监测，对群众反映强烈的问题和诉求，做到即呼即应、即诉即办，不断提升服务效率；要持续改善旅客候乘环境，创新服务举措，把优质服务贯穿于旅客运输的各个环节。要完善指示标识标牌，关键点位要加派服务人员及志愿者提供引导咨询和耐心细致解释工作。要免费提供充足的消毒用品，积极为旅客提供热水供应、无线上网、急救药物、手机充电等特色服务。要为有需要的老年人提供“健康码”代办代查、人工售检票、咨询指引等服务，保障老年人等特殊群体在智能化条件下的出行服务。 　　六、加大宣传，落实机制，充分发挥交通信息技术优势。
　　各交通运输企业和行业管理部门要严格落实领导带班24小时值班制度，妥善处理各类投诉事项，遇重大突发事件和特殊情况，在有效处理的同时及时报告。要加大假期交通运输行业的信息工作力度，及时发布航班、车次信息和工作动态。要认真落实运输信息报送制度。